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文章|如何快速解决“质量问题第30章零缺陷方案
■零缺陷管理的理念和推行方法是什么? “爸爸,我有道题不会,你快过来帮我看一下。”儿子唐星的话让唐风从回忆中惊醒,他灭掉烟,起身解答完儿子的问题后,又开始拟制零缺陷推进计划。 两周后,应唐风的要求,陈方圆召开了一个由公司主要管理者参加的会议,由唐风做专题报告。 唐风开门见山:“上次在公司的管理会议上,陈总要求我制定一个零缺陷管理的推进计划,今天请大家来,就是要评审一下这个计划,请大家务必畅所欲言。…- 0
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文章|质量总监们为何“阵亡率”高第20章年会工作为谁而做
你的工作为谁而做? 开完品质月总结大会后,唐风接下来就与人事部经理郑小薇一起,参与到生产中心每个部门的过程梳理和工作输出要求的讨论中,并且制定各个部门的绩效考核方案,将品质月改进项目与员工的个人绩效相结合。 “原来,我的工作要这样做!”经过讨论,大家似乎突然明白了自己的工作要求。 通过近两周的讨论,每个部门主管都明白了本部门所处的业务过程,以及自己在这些过程中的位置和工作职责。 “我以前都不知道谁…- 0
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文章|《质量总监成长记》第九章来料质量
如何用预防的思路解决来料不良的问题?关注结果还是关注过程? 供应商质量管理对于许多公司来说都是头痛的问题,对于供应商的来料质量,如果你只关注结果,那你的方法就是依赖进料检验,这肯定无法解决根本性的问题。 只有将预防的思想与平时的工作相结合,让供应商有足够的动机和能力解决自身的问题,将质量问题预防贯彻到每一个产品实现的过程中去,来料零缺陷才不会是个梦。 唐风调任供应链质量总监已经三个月了,质量管理是…- 0
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文章|质量总监们为何“阵亡率”高第16章品质反思会
■谁该为质量事故反思?质量很重要!”每个老板几乎都这样说,那是因为如果不这样说,他的公司早就倒闭了。但是对于如何得到质量,谁对质量影响最大这个问题,很多老板都不太清楚,一旦在产品质量方面出了大问题,大多数的老板都会认为,这是因为下面的管理者和员工能力不够或责任心不强造成的。所以,他们就在公司里面召集各种各样的反思会议,要求自己下面的管理人员进行反思,从来不会认为,自己才是真正造成问题的人,真正需要…- 0
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文章|《质量总监成长记》第八章四重境界
■如何用纠正和预防的方法彻底解决问题? “质量的系统是预防!”到供应链质量部上任两个月后,唐风用这句话开始了他的第一次纠正预防案例研讨会,与会人员是质量部下属各部门的经理和骨干工程师,“中山工业园这个项目真是一个成功的防损项目,做完这个项目,我的体会是,质量管理就是防损,这是我们今天会议的主题,下面我与大家一起研讨纠正和预防这两种方法该如何运用。” 唐风说:“我们质量部是专门负责解决质量问题的部门…- 0
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文章|《质量总监成长记》第三章火山口上的人
本章点评: 如何有效实施检验? 一个管理良好的产品检验部为何还会被客户投诉? 检验如同审核,其本质都是对着标准去找证据。所以,要做好产品检验工作,必须从两方面下手。 一是制定细致的检验流程,以及每个产品的检验项目和判断标准,对于经常出现的问题有详细的检验标准,做到有的放矢;二是强化检验员的执行力,认真和细心是挑选检验员最重要的标准,在此基础上,做好考核、培训和文化熏陶,让检验员有足够的动机去执行这…- 0
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文章|质量总监们为何“阵亡率”高第12章真正的对手
■质量改进为何困难重重? “公司的管理层用这种方式做事,我就是有三头六臂也解决不了这些所谓的品质问题!” 进入康利得公司快半年了,唐风一直在琢磨这家民营企业的管理特色和文化,这天,他与妻子王玉说起公司的事情。 “我们公司老板孙常青身上拥有中国人吃苦耐劳、勤俭节约的优良传统,他为人精明,浑身上下透着干练劲。” “还有,他做事总是不辞劳苦,亲力亲为,经常周日还在办公室中加班,周六更是从不休息,可以说是…- 0
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文章|质量总监们为何“阵亡率”高第15章品质月
■一个雄心勃勃的质量改进项目为何会失败? “我们的员工品质意识太差了!你和木福高来我办公室,我们一起讨论一下品质管理的方案,尽快拿出一个品质月的活动计划来!”在电话中,姜固对唐风说。 在去总部的路上,唐风与木福高聊起公司目前的品质状况。 “现在,几乎每个月都会出现一些批次性的客户端不良,产品不是拉回来返工,就是面对客户巨额的品质索赔。”看得出来,木福高说这话时心情不佳。 唐风回应:“是啊,每次问题…- 0
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文章|《质量总监成长记》第六章竞聘
章点评: ■工厂管理团队建设为何是车间作业质量改善的基础? 质量的本质是管理,各级管理成员的工作态度和管理能力是质量管理的基础,没有合格的管理团队,就做不出满足要求的产品。 “从来没有什么所谓的‘质量问题’,所有的问题都是管理不当造成的,管理团队的优胜劣汰、不断进步是我们UPS工厂质量和效率不断提升的关键!”在供应链2005年度工作汇报会上,唐风用这句话作为开场白。 早在2003年8月,当UPS工…- 0
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文章|质量总监们为何“阵亡率”高第18章重启品质月
■如何将品质月这把火顺利地烧起来? “我们一定要将品质月这把火重新烧起来!”唐风对木福高说。 这天,唐风花了一晚上的时间,指导王宝瑞将这两个月来前加工过程改进的成果做了一个PPT汇报材料。 第二天,由唐风发会议通知,要求所有生产中心和品质部的主管在大会议室开会,会议主题只有一个:前加工过程管理项目汇报。 会议由唐风主持,“大家好,今天我请大家来开会,主要就是汇报我们前段时间进行的前加工过程管理改善…- 0
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文章|质量总监们为何“阵亡率”高第11章品质总监的困惑
突破篇 质量总监们为何“阵亡率”高? ■为什么一家快速发展的企业突然放慢了脚步?管理惯性是杀手!企业在发展过程中,管理层无视环境变化,其管理理念、管理方法缺乏变化,最后导致企业在迅速变化的市场环境面前显得反应很迟钝。 企业发展的过程如同扎木筏,企业越做越大,木筏也越扎越大,但是再大的木筏也不可能成为航母,企业的最高管理层必须及时修炼内功,完成管理思想上的转变,才能实现从木筏到航母的转变。“心肌缺血…- 0
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文章|《质量总监成长记》第二章 最牛的质量工程师
本章点评: 质量工程师如何快速解决质量问题? 为何一个能干的质量工程师无法彻底解决质量问题? 作为一名质量工程师,对于PDCA和二八原则的应用是其解决问题的基本思路,而坚持把一件事跟进到底,是一个优秀的质量工程师的工作作风。但如果质量工程师的主要精力是解决已发生的质量问题,这就犹如一个人在一个漏水的水龙头下不停地擦干地面,而没有将水龙头拧上,地面如何能擦干? 质量工程师如何快速解决质量问题?为何一…- 0
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文章|如何快速解决“质量问题第27章新来的体系工程师
■ISO9000质量管理体系如何落地? “很多中国企业都没有明白质量体系对于公司管理的意义,没有认真把ISO9000的管理原则与本企业的实际运作结合起来,大部分公司都是拿个认证证书就完事。” 这天,在自己的办公室中,唐风与新来的体系工程师白晓文聊起ISO9000和零缺陷管理的事情。 今天是白晓文上班的第一天,她听唐风这样说,回应道:“有同感。” “我之前见过一些推行零缺陷管理的公司,发现它们连基本…- 0
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文章|如何快速解决“质量问题第25章 顶天立地,左右逢源
第25章 顶天立地,左右逢源■一个空降的质量总监,如何快速解决棘手的问题?搬迁到新厂后,唐风组织下属所有人员,投入到紧张的设备安装和现场整理工作中去。仓库和生产线是两个工作量最大的区域,足足一周后,车间才开始恢复生产。随后,仓库管理的全面改进被唐风提上了议程!“我们公司今年的销售业绩很好,预计全年业绩相对于去年来说可增长40%以上。公司决定,由财务部牵头,开始启动上市前筹备的工作。”在公司的管理会…- 0
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文章|《质量总监成长记》第四章空降来的厂长
本章点评: 新主管如何通过明确工作要求和改变心智模式来提升管理质量? 请小心你的思想,它会影响你的行为;请小心你的行为,它会影响你的习惯;请小心你的习惯,它会影响你的性格;请小心你的性格,它会改变你的命运。 改变!这个美国总统奥巴马竞选总统的口号,也是一个新主管快速提升的秘诀,你的职业生涯从改变你的心智模式开始转变!学习、思考、实践、总结、再实践、再总结,知行合一,明确自己的工作要求,用更高的标准…- 0
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文章|质量总监们为何“阵亡率”高第14章进料检验过程管理
一个空降的品质管理或总监的最大困难也许是难以树立榜样,所以他以进料检验过程管理改善项目来证明,只要管理得当,品质、效率和交付是可以兼顾的。从自己可以控制或影响的地方入手,用实实在在的改进成果说服公司管理者,也许是最有效的办法。先前我并不了解这个话的含义,从最近几年亲身体会我感觉到了,从自已可做的事情或可控制的事情入手,来影响周边或说服高管的确是有效的方法. ■如何有效开展过程管理优化,树立品质改革…- 0
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文章|《质量总监成长记》第十章初试零缺陷
这两天工厂特别忙,还整个上班的历史6点钟上班,有点小累,不说话了,喜欢我们的智联管理网的就多多来观注吧.■零缺陷是一套什么样的管理系统?零缺陷管理系统是克劳士比质量管理哲学的具体运用,其核心是建立全员一次做对的质量文化,通过每个业务过程的零缺陷达到总体结果的零缺陷。 “零缺陷是一套什么样的管理系统?”自从来到质量部后,唐风经常问自己这个问题。 这段时间,他把所有心思都放在了质量问题预防上,在来料质…- 0
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文章|如何快速解决“质量问题|第29章六西格玛的讨论
■ISO9000体系、零缺陷管理和六西格玛,谁更适合当前中国的中小型企业? “唐总,你到我的办公室来一下。”电话中陈方圆说。 唐风到达后,陈方圆说:“我的一个朋友是做六西格玛咨询的,昨天我与他见了一面,谈起六西格玛的事情,我很想请他过来帮助公司推行六西格玛管理模式,希望以此来解决公司目前存在的问题,我想听听你的意见。” 唐风听完后,说:“我需要仔细考虑一下,两天后再给出答复,好不好?” 回到办公室…- 0
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文章|《质量总监成长记》第七章中山项目
■防火防损是如何实现的?■质量问题预防与防火有何内在的联系?品质管理&质量管理就是防损,防止出现产品不良而造成质量损失。预防的做法就是要认真分析产品形成的每个环节,从接单、研发、采购、生产到发货、安装,找出每个环节存在的质量隐患,并制定和落实相对应的预防措施,这样才能确保消灭“可能出现的不良”。而要做到这一点,公司的政策很关键,所谓政策,就是公司管理层要求员工把工作做到什么程度。“管理良好…- 0
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文章|如何快速解决“质量问题第26章适者生存
第26章 适者生存 ■小公司的来料质量该如何管理? ■小公司的交付应如何管理? “像我们这样规模的一家公司,你认为来料质量应该如何管理?能采取与大公司一模一样的方法吗?”这天,唐风问范英杰。 唐风常说:“最有效的教育方法不是告诉别人答案,而是向他们提问。” 事实上,他也经常这样做。 听到唐风的提问,范英杰有点懵,等了一会,他才说:“我认为,我们发现问题就应该严格进行处罚,把损失转嫁到供应商头上,以…- 0
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文章|如何快速解决“质量问题第28章强悍的对手
质量管理的核心是什么? “你们不要再吵了,现在散会!” 早会上,唐风对着会议室中的一群人大吼起来,他感到自己的胸腔似乎要爆炸了。 唐风这段时间想集中精力来做过程管理的优化,改善几个重点过程的输出,但是,他经常感觉到有一种无形的力量在牵绊着自己,让自己很难按计划达成目标,他被部门内这些无穷无尽的争吵耗尽了精力。 “我要仔细想想我们这个团队面临的核心问题。”他心里在想。 想到这里,唐风的声音低了下来:…- 0
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文章|质量总监们为何“阵亡率”高第17章前加工过程管理
第17章 前加工过程管理 ■如何顺利推进品质改进活动? 开完周六的品质反思会,唐风如释重负,那天晚上,他很早就睡了,一直睡到第二天日上三竿才醒过来。 他并没有像以往那样,醒来后立即起床,而是仔细回顾了昨天会议上的细节。他知道,别看孙常青和姜固在会上被自己说得无言以对,恭恭敬敬地承认自己管理不善才是公司品质问题多的原因,但是冰冻三尺非一日之寒,问题并没有彻底解决,这次会议只是万里长征中的第一步,他必…- 0
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文章|如何快速解决“质量问题”第22章初战告捷
■让人无法接受的低级质量事故为何会频繁发生? “你首先要解决的就是发错货这种低级质量问题。”在唐风入职时,陈方圆对他说。 赛德美电气于2005年成立,是一家主要生产电力操作电源、变频器、电动车控制器等产品的高新技术民营企业,公司位于南山区科技园,离唐风的家不远。 公司主要股东有两个,陈方圆是最大的股东,拥有公司48%的股份,是公司的董事长兼总经理,二股东魏劲松,是研发副总,拥有40%的公司股份,剩…- 0
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《质量总监成长记》从14集后几集
智联管理网应友友们的要求,答应在网上找帮找一本关于《质量总监成长记》的书,有幸的是初我找到一份完整的TXT文本格式的,为让更多的智联管理网友友们及正在质量管理前线的友友们方便学习,特意分享到网上,此书我看一大半,对我个人来说PDCA 三的法则,28原则、以及作者读书知识的实际应用与良好习惯的养成对我的启发很大,也有一定的帮助意义,以便我在日后的工作中开展,将现有的小工厂做大做长.以下是《质量总监成…- 0
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文章|质量总监们为何“阵亡率”高第19章质量十四步
第19章 质量十四步 ■零缺陷质量文化变革十四步如何开展? “我现在终于彻底明白了零缺陷质量文化变革十四步推进的方法。”在写完生产中心品质月的总结报告后,唐风心里在想。 这天,生产委员会的五个主要成员,加上牛春雨,在会议室中评审唐风的品质月项目总结报告。 唐风说:“木工,你还记得我们品质月启动前,我对你和姜总说过的话吗?” 唐风自问自答:“我们第一轮品质月改善活动,有三大里程碑:第一是让中基层主管…- 0
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