品质总监成长记
一共31篇文章
专题：第6期
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文章|如何快速解决“质量问题第30章零缺陷方案
■零缺陷管理的理念和推行方法是什么？ “爸爸，我有道题不会，你快过来帮我看一下。”儿子唐星的话让唐风从回忆中惊醒，他灭掉烟，起身解答完儿子的问题后，又开始拟制零缺陷推进计划。 两周后，应唐风的要求，陈方圆召开了一个由公司主要管理者参加的会议，由唐风做专题报告。 唐风开门见山：“上次在公司的管理会议上，陈总要求我制定一个零缺陷管理的推进计划，今天请大家来，就是要评审一下这个计划，请大家务必畅所欲言。…...
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文章|如何快速解决“质量问题|第29章六西格玛的讨论
■ISO9000体系、零缺陷管理和六西格玛，谁更适合当前中国的中小型企业？ “唐总，你到我的办公室来一下。”电话中陈方圆说。 唐风到达后，陈方圆说：“我的一个朋友是做六西格玛咨询的，昨天我与他见了一面，谈起六西格玛的事情，我很想请他过来帮助公司推行六西格玛管理模式，希望以此来解决公司目前存在的问题，我想听听你的意见。” 唐风听完后，说：“我需要仔细考虑一下，两天后再给出答复，好不好？” 回到办公室…...- 371
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文章|成长记参考资料专业术语解释
专业术语解释 1.保内不良率：产品在开始安装使用后，在保修期以内的不良数除以这段时间的总安装数。 2.一次开箱不良率：产品在开箱安装调试时出现的不良品数除以这段时间的总安装数。 3.工装，即工艺装备：制造过程中所用的各种工具的总称。 4.标准工时：经过培训合格具有平均水平的操作人员在正常的作业环境及状态下，用标准作业方法，按普通熟练工人正常速度操作而完成某工序或产品所需的时间。 5.老化：让产品在…...- 403
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文章|如何快速解决“质量问题第28章强悍的对手
质量管理的核心是什么？ “你们不要再吵了，现在散会！” 早会上，唐风对着会议室中的一群人大吼起来，他感到自己的胸腔似乎要爆炸了。 唐风这段时间想集中精力来做过程管理的优化，改善几个重点过程的输出，但是，他经常感觉到有一种无形的力量在牵绊着自己，让自己很难按计划达成目标，他被部门内这些无穷无尽的争吵耗尽了精力。 “我要仔细想想我们这个团队面临的核心问题。”他心里在想。 想到这里，唐风的声音低了下来：…...- 249
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文章|如何快速解决“质量问题第27章新来的体系工程师
■ISO9000质量管理体系如何落地？ “很多中国企业都没有明白质量体系对于公司管理的意义，没有认真把ISO9000的管理原则与本企业的实际运作结合起来，大部分公司都是拿个认证证书就完事。” 这天，在自己的办公室中，唐风与新来的体系工程师白晓文聊起ISO9000和零缺陷管理的事情。 今天是白晓文上班的第一天，她听唐风这样说，回应道：“有同感。” “我之前见过一些推行零缺陷管理的公司，发现它们连基本…...- 245
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文章|如何快速解决“质量问题第26章适者生存
第26章 适者生存 ■小公司的来料质量该如何管理？ ■小公司的交付应如何管理？ “像我们这样规模的一家公司，你认为来料质量应该如何管理？能采取与大公司一模一样的方法吗？”这天，唐风问范英杰。 唐风常说：“最有效的教育方法不是告诉别人答案，而是向他们提问。” 事实上，他也经常这样做。 听到唐风的提问，范英杰有点懵，等了一会，他才说：“我认为，我们发现问题就应该严格进行处罚，把损失转嫁到供应商头上，以…...- 215
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文章|如何快速解决“质量问题第25章 顶天立地，左右逢源
第25章 顶天立地，左右逢源 ■一个空降的质量总监，如何快速解决棘手的问题？ 搬迁到新厂后，唐风组织下属所有人员，投入到紧张的设备安装和现场整理工作中去。仓库和生产线是两个工作量最大的区域，足足一周后，车间才开始恢复生产。 随后，仓库管理的全面改进被唐风提上了议程！ “我们公司今年的销售业绩很好，预计全年业绩相对于去年来说可增长40%以上。公司决定，由财务部牵头，开始启动上市前筹备的工作。”在公司…...- 192
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文章|如何快速解决“质量问题”第24章厂房搬迁
第24章 厂房搬迁 ■如何将一个服务过程管理到位？ “嘟嘟嘟”，唐风的手机响了，是陈方圆打过来的，电话中陈方圆说：“再过三周就是‘五一’了，我们在光明新区新租的厂房已装修好，具备了搬家的条件，我把我的搬迁计划跟你说一下。” 陈方圆继续说：“为了减少‘五一’当天的搬迁工作量，公司决定，本次搬迁分为两批，研发、市场及行政等部门在‘五一’节前一周开始搬迁，你的供应链和质量部在‘五一’期间搬迁，这样也有利…...- 459
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文章|如何快速解决“质量问题”第23章抓过程还是抓结果
■如何解决产品保质期内返修率高的问题？ “过程管理做不到位，我们永远都得不停地救火。”在陈方圆的办公室中，唐风说起自己的困扰。 “关于质量改进，我的思路就是根据平常品质部和各个业务部门反馈的问题，追溯到问题发生的源头，在源头将问题解决。” “要做到这一点，我们要对一些业务过程进行重新识别和归口管理，导致有人要因此增加工作量，结果遭到了他们的强烈抵制。” “比如，我发现ECN（工程变更通知单）的执行…...- 264
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文章|如何快速解决“质量问题”第22章初战告捷
■让人无法接受的低级质量事故为何会频繁发生？ “你首先要解决的就是发错货这种低级质量问题。”在唐风入职时，陈方圆对他说。 赛德美电气于2005年成立，是一家主要生产电力操作电源、变频器、电动车控制器等产品的高新技术民营企业，公司位于南山区科技园，离唐风的家不远。 公司主要股东有两个，陈方圆是最大的股东，拥有公司48%的股份，是公司的董事长兼总经理，二股东魏劲松，是研发副总，拥有40%的公司股份，剩…...- 259
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文章|质量总监们为何“阵亡率”高第20章年会工作为谁而做
你的工作为谁而做？ 开完品质月总结大会后，唐风接下来就与人事部经理郑小薇一起，参与到生产中心每个部门的过程梳理和工作输出要求的讨论中，并且制定各个部门的绩效考核方案，将品质月改进项目与员工的个人绩效相结合。 “原来，我的工作要这样做！”经过讨论，大家似乎突然明白了自己的工作要求。 通过近两周的讨论，每个部门主管都明白了本部门所处的业务过程，以及自己在这些过程中的位置和工作职责。 “我以前都不知道谁…...- 394
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文章|质量总监们为何“阵亡率”高第19章质量十四步
第19章 质量十四步 ■零缺陷质量文化变革十四步如何开展？ “我现在终于彻底明白了零缺陷质量文化变革十四步推进的方法。”在写完生产中心品质月的总结报告后，唐风心里在想。 这天，生产委员会的五个主要成员，加上牛春雨，在会议室中评审唐风的品质月项目总结报告。 唐风说：“木工，你还记得我们品质月启动前，我对你和姜总说过的话吗？” 唐风自问自答：“我们第一轮品质月改善活动，有三大里程碑：第一是让中基层主管…...- 378
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