推广QCC (品管圈）,全员搞品质，QCC是什么？

    QCC是什么:QCC:QUAUTY CONTROL CIRATE 品质管理圈。 如何做好一个管理者？管理者就应知道品管圈又叫品质圈或品质小组，它是自发形成的一种“民间”组织。

    就像曾经流行的英语角一样，但凡在品管工作方面有一定成效的工业企业，因为热衷于品质的人多，就一定会有品管圈存在。品管圈是由几个（5~10人)与某一议题相关的人员以自愿的方式组成、进行自主独立的讨论品质问题的小组。品管圈成员的数目不宜太多，但应选出一位圈长（当然，这个圈长可以轮流做），成员以来自同一部门为好，他们具有丰富的工作经验和第一手的数据证据，对问题的本质具有深刻的认识和独到的见解，彼此之间的沟通也容易些，他们的决议往往是他们所在部门的上司进行决策的根本依据。当一个公司有很多品管圈时就会有下面的作用：

• 对公司方面的持续改进具有试探和基础的作用；

• 可以更充分地显示人性和创立生机活泼的工作环境；

• 增强主观能动性，引发潜力爆发和自发性。

一、QCC的工作方法

1)善用5W1H方法。

    品管圈开展质量活动时，为了能准确而生动的描述某一问题的本质，便于在分析和解决时不至于因阐述不明而造成偏题、 失误、证据缺乏，或因思路的参照不同而形成处理措施达不到共同目标、处理结果不到位等情况，那么很有必要从“5W1H”的角度开始我们的工作。

详细的包括如下的内容：

• WHAT——何事：指事情的内容是什么.要抓住实质。

• WHEN——何时：事情发生在什么时间，发生了多长时间， 主要强调时间因素。

• WHEKE——何地：事情发生的场所在哪里，有无变动和转移，是否针对了具体的环境和当时的状态。

• WHO——何人:与事情相关的人，包括责任者、目击者、协同者等。

• WHY——为何：了解形成事情的真正原因，去除假象。并考虑为什么会这样。

• HOW——如何;事情当前的状况怎样，有无继续发展的可能会造成什么样的后果，需采取哪些措施并制定对策。

     如何做好一个管理者？管理者就应知道组织在做品管问题分析时能否很好地运用5W1H的方法 对于品管成效是很关键的。因为它可以全面地概括事情的起因，从事情的方方全面着手进行分析，完全彻底的关联品管过程各阶段的结果。如果再把“鱼骨图”与5W1H结合起来加以应用，则会收到更好的效果

    事实上，组织内的工作任务往往是由好几个部门协同而完成的。如果就某一部门的某一分支任务需要其他部门支援时, 该部门则需要先发出其需求的意愿。但如果该部门没有按5W1H的方法表达出清楚明白的思想，则其他部门在实施支援行动时就有可能产生误会或欠缺，从而导致协作效力不佳的结果。在现代社会里，由于交通的繁荣和流动增多，组织内一般汇聚了来自五湖四海的人,他们的思维、习惯、交流和表达方式各有不同，那么形成上述情况的可能性就会加大。这就更显得实施和贯彻5W1H方法的必要了。

2)      PDCA 手法。

    PDCA手法是品管圈内的通用手法，每个圈员都必须要会用。如果由圈长引导在品管圈内形成PDCA的循环时，这个品管圈将是充满活力的。PDCA手法的详细内容在前面,具体参考什么是PDCA法过程决策程序图

二、QCC特色

    常言说得好:物以类聚,人以群分。以自然方式凝结而成的QCC：是这种特性分明的群体，QCC的特色从以下几方面体现：

• 圈名：名如其人，如群内的“小叶”、“神玉”、“工厂阳”、“新华”、“老雷”、“文瑞”等，一个惟妙惟肖的名字令人顿生向往、浮想联翩。但是要注意，圈名应是大家认可的，比较喜爱和感到自豪的。

• 工作作风:如霹雳式、柔韧式、推理式、等。

• 工作类别:针对某些专门项目或特色项目，总是在这方面有成就。

• 人员风袼:到底是怎样的一组人员。

二、QCC开展工作的方式

QCC的工作一般是在业余展开，所以他的工作方式也是多变的。但一般是以讨论会的方式进行，会议的形式有：

• 例会式:如规定每周二的晚上进行，全体人员参加。

• 专题式：由成员提议，圈长决定进行，人员自愿参加。

三、QCC工作流程：

四、QCC的意义

人们生活的主题是以工作为主线的,它的因素所占时间比例约为50%,有的人就算已经下班,但头脑里仍然是工作，如: 思考、电话等。所以，勾起工作的情结对于人的生活具有无尽的意义，而QCC的存在正是为它提供了一个能动的舞台。

• QCC的存在可以磁石般地吸引人，引发思维风暴、积聚智慧。

• QCC改变了一些人的生活习惯，使他们在工作或生活上取得了意想不到的成绩。

• 人的心态、行为、习惯、个性、命运等都会因参与QCC而 有改变。

• QCC不是信仰，但具有与信仰一样的作用。

如何做好一个管理者？管理者就带好一个团队员工的士气，自发“民间”的组织QCC活动.