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品质上升,增本增加,价格又不上不去,如何解决这一矛盾呢


首先那么我们说品质,其实很多人其实问的是一个问题是,当我们保证品质,成本会不会增加,但是价格又上不去,甚至有些人为认为提升了品质,增加了成本,价格又上不去,这个问题怎么解决,实质这个就是核心,但这是一个错误的误区,这个误区可能我们认为我们要保证品质,所以可能要多做,快做,甚至要加大力度去做才会有保障,然后我们的成本就会上升,这个逻辑关系就是错误的。我们说首先品质做定义,什么是品质,品质就是客户满意,符合标准,零缺陷,我们不管做什么品质,都是有一个标准的,凡事第一次做对,做好,那么第一次做对,做好意味做什么,意味着我们杜绝浪费,没有缺陷,意味着我们效率提升,意味着我们的生产成本降低,因为我我们第一次做好,没有返工,没有缺陷,没有重做,没有第二次的机会成本。同时我们第一次能保证品质的话,给客户带来的价值,客户就有了客户的口碑,客户的口碑就会重复购买和转介绍,所以说保证品质,不是增加成本,而是降低了成本,降低什么成本,降低了刚才所说的口碑转介绍,意味着营销成本的降低,在品质方面有一个公式,假如你的企业品质好,客户会转告6个消费者重复购买,如你的品质不好,客户会转告22个消费者,叫6:22的关系,那么接下来说的营销成本也就下降了,也就是客户会帮你去介绍,客户变成了你的推销员,宣传员,营销成本的下降,同时当开发客户重复购买呢,我们在营销上有一句名言,开发新客户是服务老客户成本的五倍,所以是成本在下降,不是成本在上升,生产成本在下降,营销成本在下降,管理成本在下降,还有第一次做对会造成什么情况呢?效率的提升,反过来客户的重复购买呢,会增加我们的产能,好了,刚才我们把品质再提升呢,如果我们真的在原有的品质基础上进行优化标准,优化品质提升品质,当我们又做了很多的优化品质确实达到了一个很高的标准,这个时候实质我们还有一个逻辑关系,当有高品质,高价值,高价值意味着高价格,因为这是经济学的核心原理,等价交换,你的价值真的高了,那么价格自然就对应过来了,那么即使我们真的做得出好的价值,有好的品质,保证了我们好的价值,那么我们自然就应刻有好的价格,怎么解决这个好的价格呢?我们可以开发新产品,我把原来的老产品保证品质,还是原来的那个价格,但实质我们成本已经下降了,因为有客户的重复购买,因为有第一次做好,接下来如果我们品质真的被提升了,价值起来了,新产品出来了,新产品这个时候有新的价值,新的价格,新的品质来做保障,所以说我们提升品质,就是这样的循环往复.

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评论 2

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  1. #2

    可以做个推移图 更明显易懂

    sealife1232年前 (2016-01-05)
  2. #1

    品质上升,成本并不一定会增加,但是品质上升,从长远来看,利益最大化了

    Max2年前 (2016-01-01)

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