制度和流程的区别

制度和程序文件到底区别是啥？这个问题来源于智联品质管理网交流群一位品质爱好者所提出来一个问题，以下是三位品质友友卢生，小范，胖子给予的回答，由胖子进行记录如下:

一、定义

1.1程序文件:就是做事的流程跟方法与步骤。

1.2制度:就是保障按流程要求做事的条款程序是方法、流程，制度是使程序得以顺利施行的保障

二、区别

2.1:有时候，程序也有可能是制度.

举例如我从遵义  到重庆 打水是流程如果规定，打水必须从遵义到重庆，不然罚款，这个就是制度.

2.2:流程就是：要完成这个从遵义到重庆打水，第一步先做什么？比如先买票，第二步做什么？直至完成这件事。

2.3:从行政上来讲，可以没有分别，但是从体系上来讲，就有本质的区别了

2.4:从体系上来讲，程序文件本身代表一种可操作的过程和流程，某种程度上来讲，不具备强制性；而制度就代表了行政政令在上面，有强制执行的效力。

比如：你们公司写了很多程序文件，有时候大家不执行也没啥事儿，只要事情做了就可以了；但是如果行政部发的上班必须打卡的制度是必须要执行的，不执行就罚你的款，或者你当天没有工资从公司的角度上讲，做体系，尽量别写成制度，最好是程序。

2.5:制度一般带有处罚和强制执行的效力，并且不能经常修订，但是文件可以

2.6:制度  不是搞体系的人来做的 搞体系的最多做程序文件,制度一般是行政、人事、总经办、总裁办、老板。

以上都是三位品质管理者在工作实践中对制度和流程的理解，也可以有百度，以下是百度的复制文字，可以对比理解。