徐剑《有效商务沟通》8集正版培训光盘

课程名称：徐剑《有效商务沟通》

课程类别：视频

网盘类别：百度

课程集数：8集

内容提要 ：
《有效商务沟通》您是否经常面临这样的困惑？产品展示图反复和下属强调您的观点，但他还是不理解，依然我行我素，工作就是达不到您的期望和要求；充满激情地向老板提出一个合理化建议，结果是一盆冷水落下；同事的做事风格与您格格不入，与他相处共事成为您最大的苦恼；对客户又是打电话又是请吃饭，但就是建立不起亲近的关系；……

智联管理网所提供的《有效商务沟通》管理视频将帮助您逐渐养成运用沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，在工作和生活中很好地表达自己的思想和情感，争取并获得别人的理解和支持，从而与上级，同事，下级，客户，亲朋好友保持良好的关系。为您构建工作与生活的和谐！

第一讲 商务沟通概论商务沟通的九大关键要素商务沟通的八大特性案例：阿维安卡52航班坠毁/老吕解码的失误/交代与接受命令/墨子的故事。

第二讲 商务沟通技巧迈向成功的商务沟通心态重视非语言沟通有效商务沟通的16项基本原则商务沟通中应注重礼仪商务沟通技巧30招案例：彩电爆炸事件/肖伯纳的教训。

第三讲 有效倾听技巧倾听的重要性反省自己的倾听行为倾听者常见障碍有效倾听的20条准则案例：男主人自杀/罗克韦尔掌门人的管理秘籍/诺基亚倾听你的心声/倾听员工的意见/倾听造就崭新的福特。

第四讲 有效人际沟通与不同性格的人的沟通技巧培养自己的五大素质人际沟通的12项基本原则人际沟通的30把小飞刀案例：林小姐为什么伤害了合伙人？/同事之间的人际沟通问题/王经理与下属的沟通问题/福特公司为何扭亏为盈？

第五讲 有效组织沟通如何与上级沟通？与上级沟通三大主要方式赢得上级信任的15条诀窍与上级相处的八大忌讳如何与同事沟通？如何与下属沟通？案例：刘经理的致命错误/李女士该怎么办？/杜刚的问题出在哪里？

第六讲 有效会议沟通常见会议的弊端与会议效果不佳的原因会议中的11种消极行为有效会议的18个特征案例：丑陋的会议现象/柳传志如何解决开会迟到？

第七讲 有效客户沟通客户流失的原因有效的客户约见技巧获得客户好感的六项法则客户沟通中的八大“润滑剂”建立信任关系的24个有效策略如何成为客户喜欢的商务人员案例：电话约见客户/丰田公司的神谷卓一/你今天对客户微笑了吗？/亿佳服装厂综合案例：有效客户沟通可以挽回你的客户。

第八讲 如何处理沟通中的冲突？商务沟通冲突的原因沟通冲突处理的12条正确原则双维度冲突管理策略沟通冲突有效处理技巧案例：组织内部的冲突/恶性竞争的冲突管理/本田宗一郎的故事/王大成为什么陷入困境主讲人：徐剑易中特约培训师，中国著名人力资源管理专家、易中特约培训师，北京大学和清华大学企业家班特约讲师，资深职业培训讲师、管理顾问。

曾任大型企业CEO、人力资源总监等职，十余年外企、民企高层管理经验，精通人力资源管理、职业化塑造、中高层管理技能等方面的培训，已经为全国一千多家企业及政府部门提供培训服务。

著有《员工总动员–职业化铸就卓越》，国内第一本关于提高职业化素质的原创图书，出版有《一流的员工一流的企业——优秀员工职业化塑造》等培训光盘。徐剑老师对如何提升中高层管理者、员工及公务员的商务沟通技巧，有着深刻的认识、触到的见解和丰富的实践经验，已吸引了众多企业和政府部门的参与，讲课风格：职业讲师，实效第一，系统第一，案例体验，互动教学，讲课生动，分享学习。

客户评价学到很多沟通的方法，印象最深的是如何与上司相处这断让我找到了自身的缺点。收获很多，谢谢！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——吴晓萍 常州驻北京办事处课程内容很好，

老师讲得也相当不错，特别是很多案例相当具有启发性，能让我们反思自己的工作，找到失败的原因 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——邹定平 总经理 广州市恒励家具有限公司

工作中经常会遇到冲突，但不知道该如何处理，通过这次徐老师的课程，我深刻的了解了导致沟通冲突的原因，和处理沟通冲突的12条原则，今后我会用的工作中，相信对我的帮助会很大。

——刘振辉 人事经理 广州五彩包装制品有限公司

案例很真实，有些对话好像就是我们企业中经常出现的，通过徐老师对案例的点评，让我更清楚工作中的问题和改进方法。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——王建国 总经理 上海鑫锐有玻璃制品限公司

从人际沟通到组织沟通到客户沟通，其实都是有技巧的，徐老师针对不同形式，不同对象都进行了详细的讲解，很受启发，如果今后就运用到我的工作中，我认为能大幅度地提高沟通效率与工作绩效。

——丁楠 总经理 温州衡迈纸业有限公司

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