一个简单的客户投诉品质异常处理过程

释放双眼,带上耳机,听听看~!

一、事件描述:

客户反馈IQC在抽检验测试时发现有2PCS不良,当晚去到客户现场.

二、现场确认:

1、此批产品我们5月29日生产的产品,具体如下:

POWOC2104005

1077350

403000750

101000479

RPW705

1945

1950

2、通过分析在现场测试

  1. 1PCS无输电压
  2. 1PCS输出正常

3、针对无电压输出机台进行分析,发现IC第三脚对地短路.】

三、返工结果:

2021-06-01在客户处返工2小时,返工250PCS,没有发现功能不良,跟客户沟通此批暂时放行.但有外观不良*3PCS,热敏电阻偏向一边,无法插件.

四、长期改善对策:

从静电防护入手改善.

 

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四阶文件|生产部全套表单

2021-5-29 14:01:56

品质管理

品质管理当中的异常我们需要用数据和事实说话

2021-6-15 22:02:33

9 条回复 A文章作者 M管理员
  1. 飞快有时光

    学习管理,就要学习这些干活,让我受益良多,谢谢!

  2. 欢呼有铃铛

    胖哥还记得我么,好久没有了,网站又增加了好多课程呀

  3. 美满笑奇迹

    此资料看了之后,我让有一种相见恨晚的感觉,找到组织了,谢谢!

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