要学会先问「我们面对什么问题?」

质量管理大师曾说过:别从答案出发,要学会先问「我们面对什么问题?—彼得德鲁克。
作为一个企业管理者,不知道大家有没有发现这样一个问题:不管在职场中还是生活中,经常会遇到一些非常傻非常幼稚的问题,导致你根本不想回答。

所以说「不会提问」,是我们身边普遍存在的问题。
那为何会有那么多人不太会提问呢,原因主要是以下四点:

一、缺乏思考
很多人都会问类似这样的问题:小汇如何做好薪酬管理啊?如何用低成本找到合适的人才?
遇到这样的问题,小汇内心是奔溃的,你要我怎么回答,和你聊个三天三夜都聊不完啊!
此类问题其实并非真正的问题,而是缺少提问者自身之思考与疑惑,这样的提问不仅缺乏思考,更是显得缺乏尊重。

二、自我中心
别觉得奇怪,很多人都会把自己的提问当做发表自我感受之契机,或者是考察对方能力的方法,而并非真的想得到最终答案。
比如他们经常会用这样的句型:我觉得/我认为/我所知道的是XXX,所以针对这个问题,您是怎么看的?
遇到这样句型的时候,提问者的目的并不在问题,因为他们心里往往已经有了自认为正确的答案。
三、喜欢宏观
这里也可以称为泛泛之谈或者老生常谈。
比方说大家都喜欢问:人力资源前景到底如何?外行人怎么看待人力资源?
这些问题不能说不好,也不是得不到答案,只能说很难得到精彩答案,因为脱离了每个个体的实际情况,光从外界的视角去分析的话,得到的答案往往是片面的,或者说是无法打动人心的。
四、缺乏常识
最让人生气的就是遇到这类问题,常识性的问题都来问,谷歌百度上都有上十万的答案他们偏不去查,一定要让你来回答。
难道就你的时间值钱,别人的时间不值钱?
所以,我们倡导,
在提问前,自己先做自我提问与思考。
而不是追求别人的正确答案。
那在日常管理工作中
需要问自己哪些问题才能做好管理呢?
五、自己初衷是什么?
我们做每一件事情都有一个清楚的目的。
比如我们从事的人力资源的职业,你为什么要从事这个职业,是喜欢帮人解决问题、是需要满足自己喜欢沟通的需求,或是你觉得人力资源工作比较有逼格(然而这个其实并没有)。
但往往实际的情况是,在生存的各种问题和财务压力面前,我们的思考也往往失去重心并很快就迷失方向,错失真正重要的问题,慢慢变得不是自己真的想要的答案。
因此,你必须随时提醒自己「我们当初为什么要这么做?」,正所谓不忘初心方得始终。
要是从世界上消失,谁会想念我们?
这是一个非常有意义的问题,请你自己尝试回答一下这个问题,回答的过程中你自然会找到自己的独特与珍贵之处。同时也更清晰定义自己的核心价值,以及他们为何需要你的原因。
如果你回答不出来很可能代表着你自己也不了解自己,也不了解自己的价值,在这个前提下,你又如何做好管理呢?
六、我们真正的事业是什么?
这个问题可以强迫你探究与客户(业务部门)之间更深一层的关系,在你所提供的产品或服务之外思考。
比方说苹果是做个人电脑起家,但他们很早就发现,真正的事业其实应该是满足所有人便捷的生活方式。有了这点认知之后,开始拓展商品范畴,随着大众生活型态变迁而调整。
在这个瞬息万变的时代,只有不断问自己这个问题才能让你能及早辨识你为企业创造的真正价值,即使周遭的市场环境改变,你也能在调整后存活下来。
七、我们愿意牺牲什麽?
苹果的成功,往往就是因为做了减法,而不是加法。
谁都难免会遇到无法同时满足获利和理想的状况,这时就不得不选择牺牲,作为HR,很多时候我们也要面临着牺牲,做自我的切割,遇到这样的问题的时候你是怎么想的?
比方说,你想一下,这个世界上对你最重要的五个人分别是谁?如果一定要让你再选出最重要的四个、三个、二个、一个的时候,你分别又会留下谁?
我知道这个问题很残酷,但是在做牺牲的过程中你也就知道了什么对你最重要。
八、什么才是你真正面临的问题?
很多人都找不到问题的核心,是因为他们把想法和实际给混淆了。
我们的想法往往比较像是广告标语,无法准确描述的理念,而实际遇到的问题却是像一场活生生的电影。
比如公司遇到了离职风波,很多人只会考虑到是因为薪酬或者傻逼上级问题,但是实际如果深挖的话可能会发现是因为产品某个环节没有考虑清楚,导致员工之间配合出现问题,导致部门相互有怨言,导致自己的上司给内部很大的压力,导致
你会发现问题远不是你考虑那么简单,所以请你抽丝剥茧的找到真正的问题,而不是看到什么问题就是什么问题。

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0 条回复 A 作者 M 管理员
    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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