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质量管理体系的建立的八原则

如何做好一个管理者,管理者或品质管理者应了解企业在建立质量体系时,应遵循下面的原则:

1.强调质量策划的原则

“质量策划”是指确定质量以及采用质量体系要素的目标和要 求的活动。策划的结果一般应形成计划。为提高产品或服务的质量,增强质量体系的有效性,需要精心地策划和周密地计划。任何一项新的工作和质量经营活动,取得成功的第一步就是做好质量策划并制定质量计划。IS09004-1特别强调:质量管理“更看重于策划”

2.整体优化的原則

  品质管理体系如同别的体系一样,是由若干个相关的事物相互联 系、相互制约而构成的整体,建立质量体系必须树立系统的观念,采取系统工程的方法,其核心则是为了实现整体优化„ 一个组织在建立、保持和改进质量体系的各个阶段,包括质量体系的策划、质量体系文件的编制、各质量要素活动的接口与协调等,都必须以整体优化为原则。

3.强调预防为主的原则

预防为主,就是将品质管理的重点从管理“结果”向管理“因素”转移。不是等出现了不合格才去采取措施,而是应当采取适当步骤消除产生现存或潜在不合格的原因,按问题的性质来确定采取措施的程度,避免再发生不合格,做到防患于未然.全面质量管理(TQM)推行的以预防为主的方针在IS09000族标准中已经得到很好的体现,正如IS09004-1标准在“组织目标”中所强调指出的所有的控制都应针对减少和消除不合格,尤其是预防不合格。”

4.强调满足顾客对产品质量的要求

    满足顾客和其他受益者对产品质量的需求是建立质量体系的核心。任何组织首先关心的应是其产品的质量。IS09004- 1标准提出:为了取得成功,组织提供的产品应该迖到:

  • 满足适当规定的需要、用途或目的。

  • 满足顾客的期望。

  • 符合适用的标准和规范,

  • 符合社会要求.

  • 反映环境需要。

  • 以有竞争力的价格及时提供。

  • 经济地提供。

5.强调过程概念的原则

    所有工作都是通过过程来完成的。每一过程都有输入、输出。输出是过程的结果,是有形的或无形的产品,过程本身应当是一种增值转换。每一过程以某种方式包含着人或其他资源。一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的。在评价质量体系时,对每一被评价的过程通常应从以下三个基本方面提出问题:

  • 过程是否被确定?过程程序是否形成了文件?

  • 过程是否充分展开并按文件要求贯彻实施?

  • 在提供预期的结果方面,过裎是否有效?

对方法、展开和结果三方面问题的综合回答,将决定评价的结果。

6.强调质量与效益统一的原則

   为实现质量与效益的统一,必须从顾客和组织两个方面权衡 利益、成本和风险诸因素的关系。一个有效的质量体系,应是既能满足顾客的需要和期望,又能保护组织的利益,成为使质量最佳化及对质量加以控制的有价值的管理资源。TS09004 1提出“质量体系的财务考虑”就是要求以财务用语来度量质量体系的有效性,井以质量体系活动的财务报告等方法作为提供识别无效活动和发起内部改进活动的手段,从而促进质量体系的完善和产品质量水平的提高,实现质量和效益的统一。

7.强调持续的质量改进原則

   致力于使顾客满意和实施持续的质量改进,是组织的各个职 能和各个层次的管理者始终追求的目标。组织应“根据质量要求,达到、保持并寻求不断改进其产品质量”,同时应“改进其自身的工作质量,以持续满足所有顾客和其他受益者明确和隐含的需要”

8.强调全面质量管理作用的原則

   全面质量&品质管理(TQM)导致了长期的全球管理战略以及组织内的所有成员为了组织自身及其成员、顾客和社会的整体利益而参 与的概念。IS09000族标准是推行TQM经验的总结和升华的产物,而且它的未来还将继续受到TQM发展的影响,因此,应该十分注重TQM的作用.

   如何做好一个管理者, 品质管理或管理者就应有效的运用原则建立好企业章位的管理程序.

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