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PPT|8D根本原因分析之5WHY与鱼骨图完整版
此PPT主要讲了8D原因分析 5HWY被称为五问法。最初由丰田公司提出，在丰田公司中普遍使用。5WHY报告在日本公司广泛使用它。他的第一个创造者是大野耐一。有人问他,为什么丰田质量能够取得如些好的成绩,,“我至少要问五个问题，”他说。我想问为什么。问员工，他经常问“为什么”回答。问题的关键是鼓励解决问题，避免主观或想象的假设和逻辑陷阱。 自古以来就有“打破沙锅问到底”习惯。“打破沙锅问到底”是俗语…- 2.9k
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PPT|8D及解决问题九大步骤
今天给大伙分享一下有关于工厂品质管理当中解决问题的九个步骤,第一步挖掘问题（大脑挖掘法，列表…）第二阶段主题选择（柏拉图，特征…）第三阶段原因跟踪（分层法，5w3h，流程图…）第四步数据分析（采样法，葡萄生产…）第五步点计划（大脑挖掘法，方法研究）6阶段选择策略（短期和长期方法，决策树…）7阶段措施项目（简单，实验性审查…）8影响程度比较（影响分析，过程…）9阶段规范化（规范化，系统化，结构…） …- 2.4k
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案例|品质管理从物料和计设角度解决客户投诉性能现象根本问题
以下是生产线生产时发现的问题，请速派人过来处理，谢谢！ TB217工单110003764/110003765（合计6240PCS）生产中，出现加电瞬间，机器电源板烧坏故障，PE统计的数据为32PCS，不良比例约：0.5%。 PQC描述的故障为：无电，烧机等；该故障在半制品，总装成品，包装前配重低音的岗位均有出现。 在110003764工单生产时，加工拉一发现这个问题，就把不良品电源板提交给…- 852
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品质管理常用工具盘点（5W3H,7M1E,ISO/TS16949 五大核心,ISO知识等）
经过智联管理网归纳后，复杂的东西可以变得简单；杂乱的东西可以变得有序；不太了解的东西可以在不断归纳、不断地比较理解过程中，变得完整。所以，今天刚好有时间，初步整理一些关于品质管理方面的知识如下： （声明：有些内容可能是网站上其它朋友整理的，我只是借过来一用；有些内容是根据我自己的理解，和别人的说法有些区别。我把这些内容写到一块只是便于记忆而以。） 如果大家对以下规纳知识有异议，可以提出来一起讨论；…- 5.9k
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产品短路未保护竞被三次投诉
以下为智联管理网最近处理的一个客户投诉，所回的客户邮件，供参考尊重的客户： 收到不良反馈后第一时间进行了调查，通过调查可能是贵司信息传达不到位所致,为避免后续再次出现类似的问题同时建议贵司在SOP上增加短路测试要点说明.事件具体调查如下：1、2014年2月14日，贵司抽125PCS，发现15PCS短路保护不能返回，报告编号：NO:013.见附件报告. &nbs…- 483
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国标ISO文件、教程、案例、试题大全免费下载
在群里看到有友友在问我们智联管理网要相应的IS9001资料，因本人收集了不少，供大家下载，也有最新版的，供大家参考学习，具体内容如下：GB T19001-2008中文电子版GB／T19004-2011 追求组织的持续成功 质量管理方法（高清正式发布稿）GB∕T 19011-2012 管理体系审核指南 征求意见稿ISO9000教程ISO9000体系文件编写教材ISO9001-2008内审员练习题IS…- 579
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8D报告精美模板分享
智联管理网今天就给大家共享一个人变人专业及精美的8D模板，说到精美当然离不开经典案例的分析与内容，俗话说：文不如表，表不如图，这个报告将是一个以图文并茂方式展现在大伙的面前，此报告运用了排除法、5W1H工具、从来料、设计、设备、制程工艺方方面面的展开了分析，是一个分析比较全面的经典案例.当然也有很多不足之处，还请多多包涵， 内容见：http://www.pzguanli.com/2803.html…- 912
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产品功能异常（炸机、烧机、不通电）8D案例分析报告
智联管理网今天给大家分享一个8D报告，这个报告从接受处理以发出报告共花了三天才完成，这个报告的难点是炸机，原因比较广有点难分析，要通过大量的实验来排除一切的可能性.以下按8D报告步骤来分析的，因分析内容比多采用一个较专业的报告模板，具体见以下:报告结论:无法排除LT1元件引脚焊点虚焊接触不良与孔内锡渣打火，导致后面的IC损坏，MOS管失控，长期处于导通状态，当MOS温度上升到极温时，最…- 2.4k
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品管部26周例会案例记录（菜鸟不要错过)
又是一次周品质会议，具体周会可以参考品管会议—部门例会每周开的相应方法与要求，其它会议可参考五花八门的品管会议与作用这里将对各种会议的方法做了一个总结。如何做好一个管理者？品质管理者就应在开会前做好开会内容的准备和在会议上发好言.今天我们就针对部门例会再次实际应用一下.以下将是一个记录：会议时间：9：30分会议地点：会议室主持人：经理会议记录：文员会议人员：拉长以…- 1.1k
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分享品质管理《卓越品质管控，如何做好一个管理者》书一本
卓越品质管控如何做好一个管理和品质管理一书是基于帮助企业寻找和掌握最好的品管方法的目的而编写的。 该书的宗旨是务实为先、兼顾理论，工具与方法双管齐下，经验与哲理并驾齐驱，非常适合企业界的品质管理者以及正在努力想加入这些行列的人士阅读、学习和参照，也适合于正在大专院校求学的学子们作为实践课程的指引。 第一章概述了企业品质管理的策略，目的是给读者一个明确的品质认识，以便于在工作中能把握方向。 第二至五…- 1k
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关于生产、品质例会案例记录
真是会议来会议里去，搞品质管理或生产管理天天面对着一个又一个的会议，会开多了也就是那样，一样的内容，每天重复的几句话，可就是因为重的几句话也一直做不到，搞不好，那么我们有什么办法呢？办法是有的，那就是一个良好习惯的养成.有问题会还得开，还得记录，以下就会议后决议事项，供参考：1、各拉关于158D的产品需按工单清尾，各拉如发现有少料的要及时反馈，杜绝在清尾时有少料现象2、所有的退料单需写明批次号，料…- 489
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客诉假焊案例过程分析与改善
品质管理者面对着客户的一件件投诉我们首先要做的就是用良好的心态对态每一件事情，实实在在的去分析原因，实施、验证、效果确认，不能一味的搞商业关系，对事态更不能草草了事，这次人家帮了您，下次呢？以下是一个客诉案例8D报告供大家参考.D2问题描述：客户反馈XXXX产品，在客户端使用一段时间后出现无POE供电输出现象，数量1PCS.产品序列号：…- 2k
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问题描述不清导致的后果可想而知
如何做好一个管理者，怎样做好一个管理者？管理者就得明白一个道理，明白了8D工具前三项的主要内容(说实话我今天才明白），D0准备工作，D1团队组建，D3问题描述，更明白了D3问题描述中所采用的3W1H的重要性.(结尾有说明）以下是个人的亲身经历，将其写下，以供与我一样粗心的人员为界，由于涉及到很多商业信息，所以将一些客户名称和真实的产品息信在此用代码表示. &…- 895
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客诉产品PCB断与板上粘有硅胶案例分析与技巧
如何做好一个管理者，怎样做好一个管理者？就是能有处理突发异常的能力。有能拿出铁证来说服下属， 在异常时拿出事实说服客户或对现象能有效的进行推理证实，能有效的采取改善措施，由于最近投诉较多，所以将近分享的都一些关于客诉处理方法的案例分析，供大家参考，下面就是处理事情的过程，我以8D报告形式写明，同时也为正在学写8D报告或…- 984
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8D案例分析因确认不足花两天时间处理一个外观客诉，实在惭愧.
如何做好一个管理者，如何做好一个品质管理者？个人认为心态很重要，遇事要冷静，要多一点观察，多一点思考。最近一段时间天天在外跑，主要处理一些客户所反馈的异常问题，其中因一个确认不足，致使用自已处理这个问题足足花了两天时间，才最将此问题圆满的解决，客户从刚开始强极为不满的态度转为亲和和信任，以下就是处理事情的过程，我以8D报告形式写明，同时也为正在学写8D报告或品质管理者的…- 1.1k
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工艺人为作业不良客诉案例分析
我们做为一个品质管理者对于客户投诉来说，是一个不可避免的问题，那么我们针对客户投诉就应有良好的态度问题，应是抱有解决问题的心态，积极的找出根本原因，给客户一个信心，以下面就是我们一个客户投诉案例分析，另关于客诉处理方法在先前有说明这里就不做介绍了，下面将从8D报告中步骤D2开始介绍,并将后面负责人/日期省掉了.以下仅供参考.D2. 问题点描述: 客户QA在一箱…- 1k
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