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品质管理稽核的指导思想:以事改人
品管稽核就是一个“以事改人”的动作,着眼点是事,目标是人,起点跟终点不一样,这是很多企业在做稽核的时候不能理解或不能把握的,这里面有一个巧妙的转化:起点是从事入手,但终点是落在人身上。尽管稽核的方式是了解情况,但它的最终目的是改变人的习性。 稽核作为一个管理动作,如果就是为了了解情况,那么成本就太高了,因为要给检查者开工资,而检查者与被查者之间可能还会出现矛盾,这样还需要人去协调,这么大的工作量,…- 616
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