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四种劣习偷走你的梦想
1)抱怨:生气不如争气,抱怨不如改变;与其抱怨环境,不如改变心境。 2)推脱:没有人愿意偷懒,只不过是缺乏诱人的目标。 3)沮丧:失败是对人格的考验,沮丧是对自身能力的不自信。 4)逃避:逃避不一定躲得过,面对不一定更难过;失去不等于不再有,转身不代表最软弱。- 299
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五步让管理者变身情商高手(3集)
如何做好一个管理者?个人认为在管理或社会行业中情商很重要,今天智联管理网带来一个《五步让管理者变身情商高手》的课件,什么是情商呢?情商(EQ)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为,一个人能否在一生中取得成就,智力水平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为,情商水平的高低对一…- 1k
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新任经理人提升公司利益的要点之一仔细推敲价格以增加利润
如何做好一个管理者?管理者就应有推敲价格的意识.一、正确了解降低成本的意思想要降低成本并不是那么容易,可是在今日,销售成绩要成长却更加困难,因此不得不从降低成本来取得利益。降低成本的注意要点在于:降低成本并不等于把成本压到零的意思。没有目的价值的费用支出是损失,而非成本。降低成本所采取的行动就是选择何种方法最经济、最明确。二、实行盘点存货现今的会计方法,利益的计算是将销货收入扣除销货成本及费用支出…- 482
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人们忍受着管理者,却喜欢领导者
人们忍受着管理者,却喜欢领导者这是最重要的真理。人们对于被管理的态度是默默忍受,而对有人领导则感到非常高兴。首先,想想你有多少次听到人们抱怨管理的事情吧。 你可能以为员工会反抗糟糕的管理,但事实上他们很少这么做。 可能会有一个员工叫嚷着:“我们跟他说个明白。”但怨言刚一出口, 想回头寻找后援时,就会忽然发现只有自己一个人站在原地。 &…- 517
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QA应替顾客提要求,让步要有尺度
QA(出货品质保证)是公司的有机职能组成部分之一,而它在行使责任的过程中总是扮演着顾客的角色。因此,常常说:QA代表顾客!那么如何做好一个管理者,品质管理者应知QA的作用原理,规顾客提要求,让步有尺度,具体如下:一、QA的作用原理:顾客虽然会提出要求,但这不是目的,顾客的最终目的是满意。QA也会提出要求,那是为了满足顾客。顾客想要满意但有时不知道怎样提出要求。QA提出要求,假设可以满足顾客。QA可…- 404
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客户零抱怨根本不存在,就应学会圆满处理顾客抱怨
如何做好一个管理者?管理者面对顾客对你的抱怨时,应该想到是你改进的机会,不管这种抱怨出于任何目的。 记得听别人说过这样的事例:说是美国有一家著名的商业公司,他们立了这样这样一个工作原则:1、顾客永远是对的;2、如果顾客错了,清参考第1条;3、如果前两条都错了,我们建议您辞职。我们也没有去外国看过,因此,不能肯定它是否真的…- 891
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过程稳定后持续改善的预防措施方法
如何做好一个管理者?怎样做好一个品质管理者?管理者就应为了提高效益、获取利润,必须要实施持续不断的改进措施,以在生产的各个环节实现最大限度的少投人、多产出、低消耗、高满足。这是社会发展的必然趋势造就的真理。在这个竞争的世界里,不进步或进步缓慢其实等于倒退因此,企业要想方设法的改进,加速自我完善。 如果避开策略性的改进措施不谈,那么,企业在生产中…- 685
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怎样处理好客户“抱怨”让客户满意
不论我们是做为一个品质管理者或生产管理者也好,还是做为一个工程管理者也罢,只要客户投诉三者间就脱不干系,因为只要是客户投诉大家就会想到品管部,是品管部品质没有做好,不论什么投诉工程出返流程,生产必须要执行返工处理,这就是也是所谓的一家亲,同时也是一互相对立的三个部门,在这里我们分享一下怎么处理好客户“抱怨”:一、做好心理准备 销售员本身的心理准备如前所述,销售及…- 867
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