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四种劣习偷走你的梦想
1）抱怨：生气不如争气，抱怨不如改变；与其抱怨环境，不如改变心境。 2）推脱：没有人愿意偷懒，只不过是缺乏诱人的目标。 3）沮丧：失败是对人格的考验，沮丧是对自身能力的不自信。 4）逃避：逃避不一定躲得过，面对不一定更难过；失去不等于不再有，转身不代表最软弱。- 299
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五步让管理者变身情商高手（3集）
如何做好一个管理者？个人认为在管理或社会行业中情商很重要，今天智联管理网带来一个《五步让管理者变身情商高手》的课件，什么是情商呢？情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一…- 1k
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新任经理人提升公司利益的要点之一仔细推敲价格以增加利润
如何做好一个管理者？管理者就应有推敲价格的意识.一、正确了解降低成本的意思想要降低成本并不是那么容易，可是在今日，销售成绩要成长却更加困难，因此不得不从降低成本来取得利益。降低成本的注意要点在于：降低成本并不等于把成本压到零的意思。没有目的价值的费用支出是损失，而非成本。降低成本所采取的行动就是选择何种方法最经济、最明确。二、实行盘点存货现今的会计方法，利益的计算是将销货收入扣除销货成本及费用支出…- 482
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人们忍受着管理者，却喜欢领导者
人们忍受着管理者，却喜欢领导者这是最重要的真理。人们对于被管理的态度是默默忍受，而对有人领导则感到非常高兴。首先，想想你有多少次听到人们抱怨管理的事情吧。 你可能以为员工会反抗糟糕的管理，但事实上他们很少这么做。 可能会有一个员工叫嚷着：“我们跟他说个明白。”但怨言刚一出口， 想回头寻找后援时，就会忽然发现只有自己一个人站在原地。 &…- 517
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QA应替顾客提要求，让步要有尺度
QA(出货品质保证）是公司的有机职能组成部分之一，而它在行使责任的过程中总是扮演着顾客的角色。因此，常常说:QA代表顾客！那么如何做好一个管理者，品质管理者应知QA的作用原理，规顾客提要求，让步有尺度，具体如下：一、QA的作用原理：顾客虽然会提出要求，但这不是目的，顾客的最终目的是满意。QA也会提出要求，那是为了满足顾客。顾客想要满意但有时不知道怎样提出要求。QA提出要求，假设可以满足顾客。QA可…- 404
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客户零抱怨根本不存在，就应学会圆满处理顾客抱怨
如何做好一个管理者？管理者面对顾客对你的抱怨时，应该想到是你改进的机会，不管这种抱怨出于任何目的。 记得听别人说过这样的事例:说是美国有一家著名的商业公司，他们立了这样这样一个工作原则:1、顾客永远是对的；2、如果顾客错了，清参考第1条；3、如果前两条都错了，我们建议您辞职。我们也没有去外国看过,因此，不能肯定它是否真的…- 891
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过程稳定后持续改善的预防措施方法
如何做好一个管理者？怎样做好一个品质管理者？管理者就应为了提高效益、获取利润，必须要实施持续不断的改进措施，以在生产的各个环节实现最大限度的少投人、多产出、低消耗、高满足。这是社会发展的必然趋势造就的真理。在这个竞争的世界里，不进步或进步缓慢其实等于倒退因此，企业要想方设法的改进，加速自我完善。 如果避开策略性的改进措施不谈，那么，企业在生产中…- 685
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怎样处理好客户“抱怨”让客户满意
不论我们是做为一个品质管理者或生产管理者也好，还是做为一个工程管理者也罢，只要客户投诉三者间就脱不干系，因为只要是客户投诉大家就会想到品管部，是品管部品质没有做好，不论什么投诉工程出返流程，生产必须要执行返工处理，这就是也是所谓的一家亲，同时也是一互相对立的三个部门，在这里我们分享一下怎么处理好客户“抱怨”：一、做好心理准备 销售员本身的心理准备如前所述，销售及…- 867
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