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客诉作业规范,客诉处理的及时性,回复8D报告的时效性
怎样做好一个管理者？如何做好一个管理者呢？搞好品质减少客户投诉那也是有必要的，随着客户的不断成长，要求越来越高，如果我们不加进取，将会被现实中淘汰，由于客户的不同要求也不同，出现客户投诉那也是在所难免的，那么为了提高公司产品的品质，增加客户满意度，维护客户对公司的信任，客户投诉应得到及时处理.一.各部工作职责：营销中心：负责客户反馈信息的收集、退货确认、内部沟通处理与信…- 8k
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工艺人为作业不良客诉案例分析
我们做为一个品质管理者对于客户投诉来说，是一个不可避免的问题，那么我们针对客户投诉就应有良好的态度问题，应是抱有解决问题的心态，积极的找出根本原因，给客户一个信心，以下面就是我们一个客户投诉案例分析，另关于客诉处理方法在先前有说明这里就不做介绍了，下面将从8D报告中步骤D2开始介绍,并将后面负责人/日期省掉了.以下仅供参考.D2. 问题点描述: 客户QA在一箱…- 937
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客退、客诉处理作业规范
客退产品及客诉是我们做为一个品质管理者和企业必须面对的一个问题，处理速度快慢直接影响到一个公司的管理能力和应变能力，更重要的是影响到客户满意度，以及对客户的重视程度或减少客户对公司的信任度，那么要想如做何好一个管理者呢？我们就得使客户投诉得到及时处理，提高公司产品的品质，增加客户满意度，维护客户对公司的信任，必须对客退品和客诉处理作业做一个规范，用以来约束我们…- 1.6k
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