➤任何问题的解决要从源头开始，靠堵永远解决不了问题，犹如漏斗一样，不从添加环节开始杜绝问题，而从漏斗底部杜绝问题，试想可能吗？
➤发生任何问题，都要学会运用系统化流程思维寻找问题的源头，而不是武断、盲目下结论，否则只会让问题更加严重和增加问题处理的成本。
➤只有找到问题发生的源头，才会采取切实可行的改善对策，才会起到一劳永逸的作用，才会持续提升团队的责任意识、问题意识，否则只会让团队的责任意识、问题意识逐渐淡化，从而对工作失去了激情与活力。
➤发生问题不可怕，可怕的是对待问题的惯性思维和惰性的态度，可怕的是对待问题的领导的思想认知，这才是一家企业在前行发展道路上最大、最严重、最致命的问题。
➤出现问题是企业任何人提升自己、改善自己、反省自己的机会，更是打造学习型企业的机会，也是提升团队凝聚力、向心力、团队意识的机会，莫因对待问题的态度而失去了这些改善企业的机会。
