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卓越生产主管职业训练教材,品质（Quality），也称质量，表示产品所具备的特质或属性。品质有优有劣，或者说有高有低。然而人们往往将品质忧的产品（或服务）视为有“品质”，将品质低劣的产品（或服务）视为没有“品质”。品质，就是以最经济的方法，提供顾客满意的产品与服务。
第四讲 品质管理
- 一、品质管理的重点与方法
- 二、运用QC—STORY解决品质问题
- 三、如何做好制程品质管制
- 四、品质留住顾客
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学习管理，就要学习这些干活，让我受益良多,谢谢！
感谢，胖子管理，分享这么好的资料，谢谢