PPT|有效沟通系统课程资料1

释放双眼,带上耳机,听听看~!

不论我们是做品质管理也好还是在日常生活当中都少不了有效的沟通,那今天智联管理就给大家分享有效的沟通的PPT课程资料,以下是只是部门,有效沟通的障碍:

  • 地位的差异  光环效应
  • 认知的偏误  先入为主
  • 用词错误  词不达意
  • 咬文嚼字  过于啰嗦
  • 情绪不佳  选择性倾听
  • 经过他人传递造成误会
  • 环境选择、沟通时机不当

     

倾听技巧:

第二招:询问互动

  • 1.如果你没有听懂对方的意思,或者是希望对方详细解释一下,可以用:“你刚才
  • 2.复述过对方的内容后,可以提出想询问的问题。

第三招:察觉非语言的信息

  • 1听话的同时也要注意对方的身体语言、姿势、表情。
  • 2.用倾听【耐心、专心、用心、欢喜心】,做好一位好的听众。

以上我们智联管理只是分享了少部分内容,如果你喜就下载PPT课程资料,可以用来学习,也可以用来在公司培训.

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2 条回复 A文章作者 M管理员
  1. 义气有小松鼠

    这个让我受益非浅,太感谢了

  2. 慵懒的随风

    感谢分享,正好需要,学习学习!!

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