PPT|5个Why(为什么)分析方法

释放双眼,带上耳机,听听看~!

5个为什么分析法

5个Why分析又称5问法,最初由丰田公司提出并在丰田公司广泛采用,因此也被称为丰田5问法。
      5个Why报告在日系企业利用的很多,其首创是丰田公司的大野奈一,来源于一次新闻发布会,有人问,丰田公司的汽车质量怎么会这么好?他回答说:我碰到问题至少要问5个为什么。
          大野耐一总是爱在车间走来走去,停下来向工人发问。他反复地就一个问题,问“为什么”,直到回答令他满意,被他问到的人也心里明白为止——这就是后来著名的“五个为什么”。
    5问法的关键所在为:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,穿越不同的抽象层面,直至找出原有问题的根本原因.
“5个Why分析”也是中国人的智慧
我们中国古代以来就有“打破沙锅问到底”的习惯;“打破沙锅问到底”是一句俗语,形象表达了锲而不舍、不断探索的精神,这是人们常挂在嘴边的一句口头禅。
到了小日本手里就整出一个5why出来了
呵呵,说明日本人还是挺善于系统化总结的,我们用了讲了这么多年的“打破沙锅问到底”,也没见有人把它总结出来成为一个方法。
真理诞生于一百个问号之后

5why的分析不是随意进行的,必须是朝解决问题的方向进行分析,如果脱离了这个方向,5why就可能会走上死胡同。
例如:一个人摔了一跤,分析原因:
1、为什么摔跤?— 因为地面滑
2、为什么地面滑?—因为地面有水
3、为什么有水? — 因为喝水水洒了
4、为什么水洒了? — 因为纸水杯掉地了
5、为什么纸水杯掉地了?–因为没有杯托
6、为什么没有杯托? –因为总务小妹休息了没拿出来
7、为什么总务小妹休息了?–因为总务小妹感冒了
8、为什么总务小妹感冒了?
如果按照这样的方法进行分析的话,你会发现离主题越来越远,要想分析出真正原因,几乎是不可能了,到头来只能是无头案。
那到底怎么样问才是正确的呢?

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3 条回复 A文章作者 M管理员
  1. 谢谢

  2. 感谢分享,学习了

  3. PPT资料,需要评论才能看到下载地址

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