2022年-新春倒计时-智联管理网

157 天 9 时 7 分 42 秒


8D报告—异常案例分析一

释放双眼,带上耳机,听听看~!

     做为一个管理者光有理论不实践想要把事情一步做到位还是很难的,就如上节我们智联管理网8D报告中8步骤问题解决法详解一文中全是关于8D步骤与8D报告的相关理论,字数好几千,看得人头都大了还不易理解,其它我们在实际操作却很简单,以下就举一个异常分析案例让大家进一步理解8D的步骤和在实际的8D的应用.

    以下要注意的地方已注明在8D表格中,另外8D格式有多种,不限于哪一种,只要报告中有8D步骤就行,但也有客户要求使用他们厂的报告格式.胖子就碰到好几个这样的客户,有用WORD的,也有用EXCL表格的,但万变不离其宗.

    以下案列供大家参考,主要引导刚踏入品质管理之路的同事,了解8D报告是什么?前辈们要是发现有什么不合理或不到位的地方,烦请帮忙指出并在评论中留言,我们可以相互交流,共同学习.当然也欢迎加群交流指导.

   XX公司8D报告   8D No: XXXX

8D Report

产品型号 xxxxx 零件名称:  适配器
客户名称 零件编号 XXXX
报告日期:  X.X xxxx 其它: XXXX
D1.团队参与人 部 门  D2. 问题点描述: 
XXXX 生产部 客户IQC抽检老化XPCS产品XH后有XPCS产品灯闪,不良率为:X%
XXXX 品管部 客户反馈售后出货xxPCS有xxPCS不良,不良率为:xx%
XXXX 工程部 产品流水号:无(如有SN一定写上,并查明是什么时候生产,有多少
XXXX 营销中心 数量,哪个车间哪条拉生产的,并查明当时拉上有没有类似不良)
XXXX 研发中心
D3.围堵政策行动(临时性措施): 负责人/日期

1、接客户通知后研发、市场、品质立即派人去贵司现场与客户研发人工程师共同分析.分析不良产品XPCS.有XPCS产品OK,XPCS产品NG.

2、从我司没打贴片的产品工单WORK01053XX开始将C8位元件由原来贴片更改成插件.

①类似机型:XXXXX此位C8位将一同更改为插件

②现打好贴片没有生产的产品XXXXPCS,生产时延长两小时老化由原来的4H增加到6H.

3、产品追溯:经在客户了解,此产品出货已有3-4个月终端客户反馈回来的不良,产品上无流水号,以下生产记录和数量上来看,为xxx年5-6月生产的产品

  • 这里需列出相关的出货数据,来证明,

XXX X.X

D4.根本的原因分析: 分析人/日期
根本原因:元件受到外界机械应力(如共焊般、锡冷却时拉力)导致后期失效.

1、原因分析与归类:

  • 在这里需要一个表格主要为:不良现象 不良数量  不良比例 为了直观在这里可以增制作一个柏拉图.

2、从上表看,C8位贴片电容占总不良率的XX%,针对此项失效原因作为重点分析.

    –>怀凝元件本身不良,经分析此同品牌,同规格在该产品上有两个用量,别一个没有出现不良说明与物料本身没有关系.

  • 这里不需要再提供数证明,因为此数据在D3中已提供5-6月份的产品数量,足可说明一功

    –>怀凝此产品元件受到外界机械应力(如共焊般、锡冷却时拉力)导致后期失效,经找PCB厂家协助对此元件进行了切片分析,经过显微镜下观测发现零件受损,锡裂、锡洞现象

  • 注:在这里必须附在一个完整的切片报告,证明给客户,我们的确做了,证明是受影响的

      XXX
      X.X
D5.永久改善对策: 负责人/日期

C8电容改善对策:由原来贴片电容更改成插件.插于ZD1位

  • 为了方从便了解具体的哪个位置应附上前后更改对比图,同时也需改此件可以排除后续生产中再次受力影响,也就是理论中的有防呆措施和永久改善策核

XXX

X.X

D6. 纠正措施的验证: 负责人/日期:
初步确认方法有效,有待进一步跟进。     XXX
    X.X
第一次跟进结果 工单号WORK0105XX 数量:XXPCS 出货后客户沟通确认暂无不良     X.X
第二次跟进结果 工单号WORK0114XX 数量:XXPCS 出货后客户沟通确认暂无不良     X.X
第三次跟进结果 工单号WORK0116XX 数量:XXXPCS 出货后客户沟通确认暂无不良     X.X
D7. 实施预防措施,防止缺陷重复发生: 负责人/日期:

落实上述要求并进一步更新BOM和相应的SOP

(对SOP不知理解的可查通用文件类管理名词中英文对照

     XXX
     X.X
D8. 措施跟踪验证论■有效□无效 品管部关闭签名:智联管理   日期    X.X
    表单编号:XXX
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品质客诉处理

客诉处理技巧对应10条准则

2014-2-25 0:01:44

品质客诉处理

不同类型的客户8D报告如何写

2014-3-13 23:51:01

59 条回复 A文章作者 M管理员
  1. 黑裤重要

    老哥 我想..点赞是不可能点赞的

  2. 背包俭朴

    胖哥还记得我么,好久没有了,网站又增加了好多课程呀

  3. 高山无限

    网站挺不错的!哈哈,支持一下

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