品管会议—部门例会每周开

      要知如何做好一个品质管理者就应懂得部门例会要开些什么内容，什么时候开最好，下面就针对我个人对部门列会的了解进行分享.

一、部门例会一般按如下方法进行：

• 会议时间：早上7：50-8：00（这里有可根据部人员的工作时间来定，像我们厂就有两种形式的，一种是将部门所有人员集合在一起的部门例会，另一种是部门组班组的管理人员集合在一起开会，时间一般为每周星期二，19：00,此时间因时间关系可更改）
• 会议频次：一周一次
• 会议地点：站门工作现场适当的地方，
• 主持人：部门主管或经理（我们要求必须为经理）
• 会议方式：全体站立，面对方式（注：部门各班组负责人例会时一般都是在办公室，投影放资料与数据）
• 会议主题：

1. 上一工作周的重大事件回顾（出货验状态，客诉情况，制程品质事，突出人员的表扬与批评）
2. 本周主要工作任务和要求事项（新机型试产、特殊机型变更等注意事项，异常跟过或有待落实跟进的问题等）
3. 部门成员发言意见和外部的投诉意见

• 会议记录：一般只对重大事项或任务进行记录
• 会议发行：不需要

二、会议案例：以我们部门例会为例：

1、  澄清上周提出问题落实情况回顾

• 上周因拉体移动正在实施，因影响到们IPQC工作台的调整，那么本周内将全部完成，QC组负责完成.
• 日后所有工艺更的（包括点胶、量高、剪角，测试）都必须有工程工艺操作指引。
• 测试方式，包括与客户本次交流所提到的测试项目，都一并加入到测试项目中，此工程负责，品管管按要求执行.可靠性测试项目，具体的测试项目品管部要确认清楚，由DQE实验完成.
• 最产线频繁的出现不良，经工程分析主要是来料不良，IQC本周必须通知供应商过来检讨，并要求尽快完成改善措施。

2、  确认上周品质异常单要求回复的复件

3、  检讨上周异常问题内容的检讨

• 电网改造后导致电压不够，工程部与电工进行确认，对于设备及老化柜等设施输入电压是否稳定需有明确的点检方式并在本内制出相应文件。
• 异常单的开出标准，可根据目前现有水平及实际情况分阶段适当的调整。会后由生产生产经理与品管经理进行确认
• 量高、剪角、点胶问题，都属于工艺问题，工程部要进行确认，包括两个方面：标准工艺是否合理和执行工艺是否到位本周四必须完成.
• 产品998A、818C下周生产，IQC确认物料检验进度，如有问题，及时反馈处理。
• 外壳报废比例高问题，主要由两个因素构成：一是来料本身的问题，二是外壳结构不合理，后续将会从材质和修改模具，IQC注意来料的检验是否按要求已改，制程IQC在检验时一定注意区分.

4、  本周工作安排要项

• 周五有一个重要的客户来我司进行工作访问，可能会来参观一下现场，重点电源板线上，请制程杨主管那边提前做好准备，不要出现低级错误。
• 因工厂增加产线请各班组长据统需求将增补人员名单统一交到文员处。
• 最近新机型898A将投入生产，相关人员要急急配合
• 据气象台播到近几天天气将将变冷了，请各位注意添衣，不要着凉了.

5、QA主管：

• 昨天全检组拉长因退货产品和QA拉长发生口角，后续要注意，不能在发生这样的事，处理不好的事性返馈到上一进处理

6、QA检验员小邱：

• 最近因报表整理，IQC很多报表放到储房不安要求摆放，导致部分有用的报表不方便拉，说了没用。
• 另外因人员关系我们的货一时检验不出来，急入库存的产品出现不能按时检完入库，导致出货延时，请上级级时将人员按排到位.

7、IPQC小李：

• 我们上周的工衣申请了好几天了，到现在都还没有下来，客人来审厂怎么？
• 最近几拉上异常较多，我们通知工程、拉长N遍要改善，异常单也开了改善方案也出来，可不良率就是下不来.

8、品管部主管发言：

以上问题请班组担当人尽快改善完成，完成不了的将开异常邮件通报或向上级反馈，由我这边处理，各班组长要及时做好督促工作，谢谢，散会.

通上以上案例，我来提一个问题，我们应如何做好一个品质管理者呢？我的回答是先来了解部门例会的流程：部分例会（主管主持）—>会议记录（文员记录）—>跟踪问题（担当人）—>处理措施责任部）—>效果确认（担当人），以下为图文流程：

部门例会流程重点说明