五步让管理者变身情商高手（3集）

如何做好一个管理者？个人认为在管理或社会行业中情商很重要，今天智联管理网带来一个《五步让管理者变身情商高手》的课件，什么是情商呢？情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？ 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：

• 一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
• 二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；
• 三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
• 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；
• 五是人际关系的管理。即领导和管理能力。

情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。

智联管理网这次将给您来一个关于情商的课件，我们管理人员常常夹在公司与下属之间，压力越来越大，还要以身作则不抱怨，如何化解？管理者如何运用情商管理自身与他人的情绪？本课程呈现情商修炼的五步法，着重分享了情绪管控与自我激励的窍门，让你轻松进阶情商高手，快速有效的自我觉察、突破盲点。

课程大纲：

　　1、辨识自身情绪

　　2、处理负面情绪

(1) 改变或调试心境

(2) 红绿灯法则

(3) 别忘了还有第三条路

(4) 两种运动排除负面情绪

(5) 靠近“美人”

　3、正面自我激励

(1) 听从内心的声音

(2) 多接受新的信息和刺激

(3) 永远没有白吃的苦

(4) 学习心态&成长心态

(5) 尊重因果：为而不争

(6) 坦然接受是智慧的开始

(7) 敬畏时间

(8) 迎来“第二阵风”

　　4、洞察他人情绪

(1) 提升观察力

(2) 提升倾听力

(3) 换位思考

　　5、善用人际技巧

(1) 展现更多的细节

(2) 接受多重视角

(3) 要什么，就赞美什么

(4) 慢下来，更充实

讲师简介：

　　杨文利

资深幸福导师，国务院国资委研究中心特邀专家，中央电视台特聘讲师，腾讯视频精品课主讲人，中国政法和北师大等多所商学院特聘职业导师，桂花树下读书会发起人，《职达快乐》畅销书作者。

曾任北京机场快轨车站装修项目总指挥、负责北京、天津、沈阳等多条地铁和机场的工程项目建设，在建筑行业和咨询行业担任高层管理多年;工商管理科班出身，在管理实务、商务礼仪、职业化素养、员工心态、情绪压力管理和沟通技巧等领域均有深入研究。

曾辅导过近千名北大清华的MBA学生，熟悉通信行业、金融领 域、能源行业、国企运作特点。培训学员6万人、培训3000余次，为多家著名企业提供培训服务且好评如潮。