新官上任时刻

当我们刚刚上升或到一家新的企业在没有隆重的典礼，更没随从的拥戴，只是老板或部门文员领着你，在几分焦燥不安与怯意的心情中，走马上任来到了品管部担当品质部管理者.
坐在位置上，看着陌生的四周与凌乱，你本想说些什么，但在沉思的片刻去又停止，.因为你想到了刚来还是先多看看，多思考一下再说，那样也许你会有更多的把握在一个新工厂中把第一炮打响。品管部毕竟是一个烦琐的部门，正所谓品管品管（频管，频管）需要频繁的管理。
你已经具备管理基础知识、明白管理就是：计划、组织、领导、控制的一个合体.而且不同的管理阶层其分配比重也不一样的,管理者的阶层类别与职能分配重图，从以下图表来看越是高层计划控制、组织、控制较大，领导较小，反之较小，如下图：

从图可以看不同阶层的管理者所需的技能分配比率不同

你还得具备一定的管理技能：如产品技术技能、人际沟通技能、概念技能等，当然这些技能来源与你之前的工作经验。 并对不同管理层有不同的要求.

从图中可以看出来各管理层与概念技能存在一定的比例

• 技术技能：指业务技术能力，包括专业知识技能等

• 人际技能：指对人员管理能力，包括用人、沟通、交往和部门之间处事等

• 概念技能：指对思维、判断、决策的能力，较抽象智能运用表象

实施品质管理活动最重要的是一个效果，要知道同一件事情要相同的方法去完成会不同的结果，所有以效果来判定和检讨管理过程的有效性是主管人员进行自我检查惯用的手法。