首先那么我们说品质，其实很多人其实问的是一个问题是，当我们保证品质，成本会不会增加，但是价格又上不去，甚至有些人为认为提升了品质，增加了成本，价格又上不去，这个问题怎么解决，实质这个就是核心，但这是一个错误的误区，这个误区可能我们认为我们要保证品质，所以可能要多做，快做，甚至要加大力度去做才会有保障,然后我们的成本就会上升，这个逻辑关系就是错误的。我们说首先品质做定义，什么是品质，品质就是客户满意，符合标准，零缺陷，我们不管做什么品质，都是有一个标准的，凡事第一次做对，做好，那么第一次做对，做好意味做什么，意味着我们杜绝浪费，没有缺陷，意味着我们效率提升，意味着我们的生产成本降低，因为我我们第一次做好，没有返工，没有缺陷，没有重做，没有第二次的机会成本。同时我们第一次能保证品质的话，给客户带来的价值，客户就有了客户的口碑，客户的口碑就会重复购买和转介绍，所以说保证品质，不是增加成本，而是降低了成本，降低什么成本，降低了刚才所说的口碑转介绍，意味着营销成本的降低，在品质方面有一个公式，假如你的企业品质好，客户会转告6个消费者重复购买，如你的品质不好，客户会转告22个消费者，叫6：22的关系，那么接下来说的营销成本也就下降了，也就是客户会帮你去介绍，客户变成了你的推销员，宣传员，营销成本的下降，同时当开发客户重复购买呢，我们在营销上有一句名言，开发新客户是服务老客户成本的五倍，所以是成本在下降，不是成本在上升，生产成本在下降，营销成本在下降，管理成本在下降，还有第一次做对会造成什么情况呢？效率的提升，反过来客户的重复购买呢，会增加我们的产能，好了，刚才我们把品质再提升呢，如果我们真的在原有的品质基础上进行优化标准，优化品质提升品质，当我们又做了很多的优化品质确实达到了一个很高的标准，这个时候实质我们还有一个逻辑关系，当有高品质，高价值，高价值意味着高价格，因为这是经济学的核心原理，等价交换，你的价值真的高了，那么价格自然就对应过来了，那么即使我们真的做得出好的价值，有好的品质，保证了我们好的价值，那么我们自然就应刻有好的价格，怎么解决这个好的价格呢？我们可以开发新产品，我把原来的老产品保证品质，还是原来的那个价格，但实质我们成本已经下降了，因为有客户的重复购买，因为有第一次做好，接下来如果我们品质真的被提升了，价值起来了，新产品出来了，新产品这个时候有新的价值，新的价格，新的品质来做保障，所以说我们提升品质，就是这样的循环往复.
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