新任经理或新官上任待人的技巧

  在公司里面如何做好一个管理者，高管的为人的确很重要，品质管理者为人好，受人尊重，上下一条心，能组建成一个完美优秀的团队，打造出一个有战斗力的团队。

  曾人说“人生成功的秘诀在于能驾驭你四周的群众。”这段诙谐却又甚具哲理的陈述，说明了作者已充分地了解到，在人生的舞台上，你能获得多少喝采完全取决于自身的演技及人际技巧的好坏。相同的道理，一个精明的经理也明白他自身的成功与否，是取决于他是否有能力与同辈、上司、部属及客户等人相处得当。说到这里，你应该牢记，在与你周边这类人相处时必备四项人性特质：同情心、忠心、社交主导、机智，以及四样沟通技巧：聆听、讨论、文字及建言。

一、认知疗法

所谓认知疗法便是教人重新组织他们的想法。说得明白一点，这种方法是要告诉人们，让他们能完全了解“会做人”是一件很了不起的事。一旦我们能体认到这个观念，那么要练习修正我们行为中的一些怪癣，便会比较容易。接着让我们来看看一些被精明的经理奉为行为准则的社交智慧：

• 世界愈来愈小，而人们重逢的可能性也史无前例的大为提高。因此，不论对待任何人，都要把他想成是一个在不可预知的未来里会给你重要支持的人，这是个很明智的想法。

• 不论是朋友或敌人，都会随着岁月的进增，而逐渐扩展他们个人的权力。

• 友谊无法常存，但敌人却会不断地累积。

• 好朋友最后往往成为怀恨最深的敌人。·目前的同事很可能在将来某个时刻里帮你一个关键性的大忙。

• 你以前的上司很可能会被要求对你的工作能力及个性特征提出他个人的看法，而你可能毫不知情。

• 宁愿有人为你扎根，也不要有人与你做对。

“你敬我三分，我让你一尺。”这是个很真实的心理反应。因此，圣经上的黄金条律便有如下一条：“待他人，一如你希望他人待你那般。”

• 如果你善等他人、他人必也善待你。

• 如果你为人恶劣，他人一有机会便会寻求报复。

• 我们值得受什么样的待遇，别人就会怎么去对待我们。

• 与人意气之争是非常不智的，而没有必要的意气之争，是更加的愚蠢。

• 攻讦他人是毫无意义的。

• 如果你想诱捕苍蝇，那么蜜糖比醋有效多了。

• 多言多是非。

• 人类是情绪而非逻辑思考性的动物。

• 人类的行为完全从自利的观点出发。

• 大部分人施恩望报。

• 成熟而善良的朋友或同僚将会为你的成就而感到喜悦，而不成熟且善嫉的人则宁可看到你失败，与你同悲。

• 将每个人都看成重要人物看待的原因是，他们真的很重要。

当你处在一个诡诈的人际环境下时，品质管理者应这么想：

• 造成今日的情况，必是我过去种下的因果。

• 如果我能机伶的处置得宜，我可以建立一种善意。

• 除了眼前我所想要达成的需求外，未来有一天我也可能需要从这个身上获得一些协助。

• 我们拆伙以后，这个人一定会在背后说一些有关我的事。

• 我必须设法获得这个人的合作及帮助。

• 这个人真正想要什么呢？我要如何满足他的需求？

• 目前这个状况的症结是什么？

• 我要的是什么？我应如何从别人需求的角度来表达我自己的需求？

• 我们该如何协议才能彼此都得到我们想要的？

• 我们应设法平静且理性的谈判，并避免走向两极对立。

• 如果我够理性、冷静，那么获致圆满解决的可能性将大增。

• 我可以便解决的方式公平合理，但却不至于表现得具侵略性。

• 如果我无法获得我想要的，我会依旧保持平衡。同时重新寻求可让对

• 方满足的解决方式，以便彼此仍能各得所需。

• 如果我们无法达成协议，我总是可以向上级报告。

• 如果到最后我仍无法达成我想要的目标，那么我该负起部分被谴责的

• 责任，同时我应记取教训，避免再犯相同的错误。

二、检视你个人的整体作风并找出你做人处事的可能问题

在公司如何做好一个管者，那改善你做人技巧的最好方式便是先斟酌你的个人作风，然后找出每一种作风类型的内在缺失。统驭型如果你是统驭型的人，那么你很可能在大部分的时候都能如愿地得到你所想要的。但是，你还可以做得更好，如果你能改进你个人一贯的“你有没有在听我说话？”这种聆听技巧，同时能更敏感的察觉别人的需求，那么你的成就会更高。统驭型的人还有一些性格倾向极不讨好，即对自己的意见过分自信，而且强求别人接受自己的意见。更糟的是，你严谨、不知变通、态度傲慢，而且不太能跟人做朋友。你可能拥有很多东西，但是却没有几个真正的朋友。你可能会说你不在乎，甚至你可能真的认为你打心眼里并不在乎。可是事实上你是在乎的！只要你肯多花一点心思，那么你的生活会过得比较轻松，而且也会得到更多的回馈。独立型人们对你总是能保持中立而且成功的达到和解，感到非常佩服。如果要说你有什么缺失的话，那就是你的过度重视策略和计划会衍生一些问题。你应该要多花一点心思，想想你要的是什么，而不要总是维持中间立场。同时你也不妨试着发展你个性中那热情、活泼外向的另一面。无论如何，总体来说，你应该能找到一种方式从人们那儿得到你想要的。依赖性你是个很敏感的人，而且也往往是个受欢迎的人，但若你身为经理，那便可能会因过度的想赢得他人认同和赞同而产生问题。由于你极度渴望部属、同僚的认同，因此如果要你对他们施加压力以求得成果，那会是一件很困难的事。而当你想要维护自己的权益时，你可能会做得太过火，而且大发脾气，你可能一心一意的渴求更高的地位和权力，而没有注意到那些已拥有这些地位、权力的上司早已对你这种长袖善舞的交朋友能力嫉妒不已，对你而言，要成为一个卓越的经理并不是一件很容易的事。而从很多方面来看，这也不值得你费尽心血去追求。所以最好让你自己安于一个能发挥你丰富的同情心及忠诚等特质的工作。

四、培养做人技巧的最佳建言

做为一个品质管理者，你常会有机会被别人要求“讲几句话”若是你未曾接受过演讲训练，那你几乎无可避免地会犯下许多错误，因为公开的讲话，是一种务必学习和培养的技巧。如果你不磨练这项技巧，那么无庸置疑，你的演讲会枯燥、没有意义，甚至你可能会在无意中冒犯你的听众。相反的，如果你确实在训练自己，那你就可以在每个需要公开讲话的场合充分表现你自己，获得他人的欣赏。所以，千万不要只是把我的话视为理所当然而已，你现在就要在当地找一个类似的团体，加入他们，勤练不懈的直到你认为自己够格做到：

• 对任何主题都能作即席演讲。

• 能够做教育式的演讲。

• 能对一群客户进行说服性的简报。

• 可以对那些你意欲领导的人，做一次激励人心的演讲。

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