不良品退回要确认

作为管理者的我们每天都在接触不良品 ，如何做好一个管理者，对待不良品的方式方法很重要，今天笔者要介绍不良品退回要确认。希望对我们广大的生产管理和品质管理有帮助。

不良品是指：品质上不能满足技术规格要求的材料或者成品。

不良品按照责任规划划分为：自责品和他责品。自责品是指因己方责任造成的不良品；他责品是指因供应商的责任而造成的不良品，在同一个工厂里面，指因 前工序的责任而造成的不良品。

可以这样说，因为设计、加工、装配、测量工具、检查方法和规格设定等方面的失误，导致产品在制造过程中产生不良，不良无时不在，无处不在。

不良品按照种类主要可分为：性能不良，外观不良，机能不良和包装不良等四类。按照造成责任来划分，可以分为自责品和他责品。不良品在不同的公司处理途径不尽相同，但是通常的做法是：自责品的公司自己报废处理，他责品的按照相反方向逐级退回前工序。退回前工序首要目的的是告诉前工序不良情况，防止再次发生相同不良，当然适当的时候应该追究赔偿责任。

前后两个工序在退还和接受不良品时，其心态是截然相反 。后工序喜欢借题发挥，出言不逊，尤其对屡次出错的行为，冷嘲热讽前工序：“It's so easy的东西都会搞错！”“都跟你们讲了很多次了为什么还在出错呢？？”前工序则心存不甘，“真是怪事，明明我们进行了重点管控，为什么还会出问题呢？”尤其当发现时后工序问题时，往往反唇相讥，“又是你们自己弄错了，以后看清楚再说…”如此来往，管理者之间的矛盾可想而知。团队的协作能力直线下降不说，反过来会直接影响生产线产品的品质。对待不良品，作为管理者的我们最好或者委托权威机构或者责任人进行确认，后工序要想保证退回的不良品要确保自己的工序足够的好，保证退出的是他责品，前工序接到不良品投诉时，要自己冷静思考，纰漏到底出现在哪里？不要过多的责怪那么用排除法，误将良品替换下来的修理员，再确认是管理者管理工作的一部分。