2022年-新春倒计时-智联管理网

157 天 9 时 7 分 42 秒


ISO9001-2015质量管理体系培训教材|PPT

释放双眼,带上耳机,听听看~!

品质管理界的精英,今天给大家分享一个较有味的ISO9001-2015质量管理体系培训教材,重点当谈到具体的条款时,给写出你文件名的方向,让你更进一步理解条款内容,我现在举一个例子.

ISO9001-2015质量管理体系培训教材|PPT

8.1 运行的策划和控制

为满足产品和服务的要求,并实施第6章所需确定的措施,组织应通过以下措施对所需的过程(见4.4)进行策划、实施和控制。

  1. a) 确定产品和服务的要求;

b)建立下列内容的准则:

1)过程;

2)产品和服务的接收。

c)确定所需的资源以使产品和服务符合要求;

d)按照准则实施过程控制;

e)在必要的范围和程度上,确定并保持、保留成文信息,以:

1)确信过程已经按策划进行;

2)证实产品和服务符合要求。

策划的输出应适合组织的运行。

组织应控制策划的变更,评审非预期变更的后果,必要时,采取措施减轻不利影响。组织应确保外包过程受控。(见8.4)

8.2 产品和服务的要求

8.2.1 顾客沟通

与顾客沟通的内容应包括:

a)提供有关产品和服务的信息;

b)处理问询、合同或订单,包括更改;

c)获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉;

d)处置或控制顾客财产;

e)关系重大时,制定应急措施的特定要求。

本条款主要是说有关于业务部门事项,就需要业务部门建立关于以下文件内容.

 1.建立市场开发及销售管理程序;

 2.建立客诉管理程序;

 3.建立报价单、报价方案;

 4.建立客户清单;

 5.建立客户投诉登记表;

 6.建立客户投诉处理报告。

 

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关于GB 4943.1—2022 标准换版认证实施方案的技术决议。

2022-11-27 13:52:34

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Modern Photography Course

2013-2-18 23:29:31

35 条回复 A文章作者 M管理员
  1. 怡然用翅膀

    过来逛逛,没有到有意外收获

  2. 幽默和银耳汤

    超喜欢这里的,牛逼,楼主总能给我惊喜.

  3. 山水饱满

    我只是随便看看

  4. 稳重有小熊猫

    此资料看了之后,我让有一种相见恨晚的感觉,找到组织了,谢谢!

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