管理者如何让人心服口服

管理者如何让人心服口服

导读:
1、制度认可
2、人心所向
3、行动示范
在管理中紧靠单位给的岗位权力是不够的，很多人不服气，在管理中就会出现口不信不服或表面服从，私下不认可的情况，让下属心服口服才能获得真正的领导力，那如何才能让下属心服口服呢？

制度认可

我们获得的岗位权力大部分属于制度认可范围。一般一个组织在任命一些领导干部时，先进行进行干部公示、然后会召开大会发布任命状，有的还发放授权证书。为什么要走这么多程序，举行这么多仪式，目的就是要告诉组织内的人，这些干部是组织认可的，是代表组织来管理各个部门的，是合法合规的，大家要做好配合工作。给大家讲个小故事，大家就知道这种流程、仪式的重要性了。
“萧何月下追韩信的故事”想必大家都听过。秦末农民起义爆发，韩信仗剑投奔项梁军，项梁兵败后归附项羽。他曾多次向项羽献计，始终不被采纳，于是离开项羽前去投奔了刘邦，但未被重用。期间韩信多次与萧何谈论，为萧何所赏识。在跟随刘邦去南郑途中，韩信思量自己难以受到刘邦的重用，中途离去，被萧何发现后追回，这就是小说和戏剧中的“萧何月下追韩信。”但是精彩不是这段，精彩的在萧何追回韩信后的安排，这种安排才真正让韩信发挥大将军的作用，帮助刘邦夺取天下。
话说萧何追回韩信后，刘邦问萧何:“逃走的将军也有十来个了，没听说你追过谁，独独去追一个钻裤裆的？这明明是骗我.”
萧何说: “将军有的是，像韩信那样独一无二的人才到哪儿找去？大王要是准备一辈子躲在汉中，那就用不着韩信；要是准备打天下，那就非用他不可。
刘邦想了想说:“那我就依着你，让他做个将军
萧何说:“叫他做将军，他还得走.”
刘邦说:“那就拜他为大帅吧！”
萧何要求汉王举行隆重的拜帅仪式。于是，刘邦让人造起了拜帅台，择了好日子，准备拜帅。
拜帅的那天，大家见到拜受大帅印的不是别人，原来是韩信，全军都愣了。有人窃窃私语说，韩信不是受胯下之辱的吗，怎么能当大帅，但是看刘邦带领群臣都尊敬韩信，认可韩信，就不再说什么了，刘邦发表了拜帅演讲，莫定了韩信的地位，从此刘邦文依萧何，武靠韩信，最后夺得天下。
为什么要拜帅呢？这就是在咱们今天讨论的制度认可，经过拜帅仪式和领导抬轿子，管理者获取自己的威望，获得下属及同事的支持和敬意，为管理者指挥下属莫定好基础，让下属心服口服，团队才有执行力和战斗力。

人心所向

除了制度、仪式给人带来权威，人心所向也是让人心服口服最好的办法。历史上很多起义军都为了让别人信服自己是天命所归，人心所向，搞出很多名堂来。
陈胜吴广起义时，为了让士兵们相信他们是天命所归，陈胜和吴广经过一番谋划后，他们用朱砂在一块绸帕上写了“陈胜王”三个大字，塞到渔民捕来的鱼肚子里。戎卒们买鱼回来吃，发现了鱼腹中的“丹书”，都觉得惊奇。与此同时，陈胜又让吴广潜伏到营地附近一座荒庙里，半夜里在寺庙旁点燃舞火装作鬼火，模仿狐狸声音，大声呼喊“大楚兴陈胜王！”正在睡梦中的戎卒们被惊醒，十分惊恐害怕。第二天戎卒们交头接耳，都指指点点地看着陈胜。加之陈胜平时就待下属热情和气，又把陈胜的形象跟楚国复兴联系在-起，陈胜在戎卒们心中的威望就更高了，为他们后面起义莫定了基础。
元末红巾军起义前，也曾先用民谣“石人一只眼，挑动黄河天下反”来暗示元朝气数已尽，天下要反了。白莲教领袖韩山童，在修河开工前凿好独眼石人一个，背后铸刻“莫道石人只眼，此物一出天下反”十四字，埋于将要开凿的黄陵岗。同时，散布民谣:“石人一只眼，挑动黄河天下反。”修河开工后，民工挖出独眼石人，惊诧不已，信以为真。消息很快传遍大河上下，人们都以为天怒人怨，元朝气数将尽，天下要反了。民心开始倾向于造反，红巾军趁势起义，获得了民众的支持，很快发展到10万人。
天平天国起义时，洪秀全是借助拜上帝会的名义，称自己是天帝的儿子，是拯救众生的，利用拜上帝会发展会员，起义时要求各地拜上帝会员变卖田产到金田集中，酝酿起义。这是利用宗教聚拢民心，让起义军听从自己指挥安排。
在人心所向方面，做得最好的是我们党，毛主席在三湾改编后，在红军内部实行“三项主义八大纪律”坚持依靠群众，走群众路线，提倡从群众来，到群众中去。革命斗争采用农村包围城市的革命路线，在八年抗战和后来的解放战争时期，就是依靠群众，才使我们党在装备、人数都不占优的情况下，战胜了日本帝国主义和美械武装的国民党军队。陈毅同志曾经说道:“淮海战役的胜利，是人民群众用小车推出来的。”自古以来就有兵马未动粮草先行的说法，而在淮海战役双方都出动了大兵团作战参与人数多达数十万，这么多的人需要许多粮食和弹药补给，但是解放军的汽车等交通运输工具不能完成这么大的任务，解放区的劳动人民在共产党的带领下自发地使用自己家的小推车帮助解放军向前线运送物资因此出现了浩浩荡荡的小推车大军。据统计解放区发动群众总计543万人，他们使用小推车这种原始的运输工具，克服干难万险，共向淮海战役前线运送粮食9.6亿斤，大大满足了战争的需要，为战争胜利贡献了自己的力量。这也充分显示了人心所向的力量。
在管理中，我们也要学习这种群众路线。员工的心能和组织在一起，当企业困难时，员工会伸出自己的手，共同承担企业面临的风雨，这次疫情，就涌现出很多这样的组织，干部和员工都主动降薪，陪企业共渡难关。当员工有困难时，企业也会伸出援助之手，帮助员工及家庭解决困难。
人心所向，便是永无止境的力量。

行动示范

要获得人心，让下属员工心甘情愿地跟着管理者，管理者要能身先士卒，率先垂范。
《论语》中子路问政于孔子，子曰:“先之劳之。”请益。曰:“无倦。”用现在话说就是子路问孔子管理之道，孔子说要走在民众的前面，成为民众的楷模。《哈佛商学院最受欢迎的领导课》中讲到，管理者在成为团队的领导之后，一举一动在团队的成员眼中都会被放大。因此，领导者希望下属做到的事，自己首先要努力做到。这里的“劳之”是让下属去劳动，有事做。不要什么事都亲力亲为。很多管理者喜欢抢下属的活干，感觉和下属比干活有成就感。其实这是非常错误的，作为管理者的职责是通过别人获取结果。亲力亲为的领导者很容易让下属不知道该怎么干工作了。
《苟子》中讲“主好详则百事荒”，上级如果事无巨细，都要过问，其他人就不知道要做什么了。管理者需要做下属的楷模，让下属按照自己的方式去做，这样各安其位，效率会很高。
管理者想要做得更好，就要无倦，不能按照惯性思路做事情。人的大脑很容易疲倦，很容易陷入惯性中，让我们陷入按照以前的方法做事情，慢慢地形成官僚主义。所谓官僚主义的本质，就是不愿意再动脑子思考，不愿意创新，只希望通过流程来解决问题。旦做管理者做的时间长了，是很容易陷入疲倦状态中的，所以要不忘初心。
像尧舜禹、夏启、商汤、周文王、周武王他们这些国君，都是先之劳之的圣贤君主，都以身作则。就像禹治水，三过其门而不入。治水的时候，跋山、涉水，以至于腿上毛都磨光了，可谓是艰苦备尝，那真是身先士卒，行为楷模。对于“无倦”，所以孔子提醒子路要无倦，永远这样做下去，真是死而后已。
作为组织的管理者，要想下属真心服自己，那就要付出真心对待下属。俗话说“人心换人心”，谁都不是傻子，领导的一言一行其实都在下属眼里，而且容易被放大，我们希望通过管理者的真心付出付出能带动大家的真心付出，这样就能形成合力，做到力出一孔，下属也会对上级心服口服。