40面对市场，管理者如何快速反应

40　面对市场，如何快速反应

不论是品质管理还是生产管管理者或者说管理者，所做的一切，归根结底就是为了解决企业如何快速对市场作出反应的问题，我们的三九控制法、生产管理组合拳、滚动排查、前推后拉（这是一套计划模式）都是为了解决快速反应这个问题。

快速反应其实就是敏捷生产。

快速反应说起来容易做起来难。怎样快速？快速反应不是瞎忙，不是一天到晚累死自己。我最反对的就是打疲劳战术。

真正做到快速反应是有学问的，这也应该成为我们生产管理或品质管理者讨论的核心话题。

我们首先要搞清楚快速反应在生产管理中的必要性。现在很多企业面临的问题是订单的小批量、多批次。

例如，做灯具的企业，有的客户下的订单只有一盏小灯；有的客户下了一批订单，但把订单一分解开来，同款式、型号、规格的产品可能只有两三个，这样的订单你接还是不接？即使批次多，每批款式的要求都不一样，你也必须接。因为你这次不做，下次他们就不找你了。在竞争日趋激烈的今天，你别无选择。

我们毕竟不是像美的、海尔那样的大企业，一张订单几十万件，一上线10天都不用换线，我们中小企业无法做到大批量、规模化地生产。我们上有正规军（大的品牌企业），下有武工队（小的手工作坊），我们不上不下地在夹缝中求生存，没有市场的主导权与话语权，处境很困难。所以，我们就只能有单就接，哪怕是一把椅子的订单也要接。

其实，即使是海尔、美的这样的大企业，也做小批量的产品，甚至还做一些个性化的产品，因为只有这样，他们才能够长期立于不败之地。

我到日本考察的时候，就发现丰田的生产线已经做到了个性化，生产线上的车是五花八门的杂牌军，前一台车和后一台车的规格、型号、颜色都不相同。丰田企业比美的企业大多了，这样大的企业也不只是做大单（不是一张单下的一个款式几万台），对个性化的散单也不得不做。按客户要求，有可能前一台车是红色的，后一台车是黄色的；前一台款式是这样的，后一台款式是那样的。

所以，我们不要幻想着某一天自己的企业变大了，然后就批量化、规模化生产，以为这样就好做了。这只是一个梦，因为跟零散订单打交道是今后工厂制造业的发展趋势，而这样的订单往往要求加急加快。

前些年我在一家企业看到一张任务单，上面画了个爆炸图，注了三个“急”字，这样能解决问题吗？如果每张单都是急单的话，就无所谓“加急”订单了。

订单多批次、小批量以及急单、散单的现状，决定了中小企业一定要学会快速反应、敏捷生产。现在乃至将来，企业如何面对急单、插单、散单，以及客户的各种要求？我们必须拿出应对方式。

我们的应对方式就是我们的敏捷生产模式。

我们的三九控制法、生产管理六大组合拳、滚动排查、前推后拉 都是为了敏捷生产的目的而提出来的方法和手段。

敏捷生产源于20世纪80年代末90年代初，当时因制造业的现状已经对美国的国家安全构成了威胁，美国国防部耗资500万美元做了一份企业调查报告——《21世纪企业发展报告》。他们预估未来制造业的总体趋势将是多批次、小批量，所以，他们提出如何实现敏捷生产将是制造业发展的主要方向。他们联合了多家大型企业来解决这个生产模式的问题，并且找到了解决方案。

敏捷生产是近期才引进我国的，还停留在理论研究上，没有人真正地去进行实证性的研究。我们管理历时近10年时间，耗资上亿元，有上万名管理人员参与，在实现敏捷生产上已经对300多家企业进行了实践性研究，而且取得了阶段性的成果。这个成果就是管理的生产管理组合拳、三九控制法、滚动排查、前推后拉模式。

管理用这套模式为很多企业做管理变革，解决了企业的核心问题，如尾数、欠料、准交率、效率等。我们的滚动排查和生产管理组合拳就是针对生产管理的快速反应，就是破除企业迟钝的管理；我们的生产管理组合拳里面的六个动作就是敏捷生产简单有效的动作。

通过不断地研究、研发，管理敏捷生产模式经过三个阶段的发展已经基本成型，而且历经100多个项目的实践，证明了这套模式的有效性。