管人靠的是“信”，管事靠的是“法”，或者说，管人靠信任，管事靠方法。
管人一定要靠信任，为什么呢？这与中国文化深层次的结构有关。
儒家思想的核心是“仁”。什么是“仁”呢？孔子在《论语》里说：“仁者，人也。”像一个真正的人就是仁者。一个真正的人是什么？是君子。孔子最大的功劳是在中国的传统文化里用人替代了神，我们不信神就要信人。
所以，中国人的管理一定有一个对人的认同问题，否则一切都谈不上。人对人的认同和信任是整个管理的基础、核心，中国式管理，一定要有一个人或者一群人得到大家的认同和信任，这是肯定的。
多行仁道，少行霸道，最终成就王道——王者之道。通过“修己”，实现“仁道”，继而达到“王道”。中国文化三大主流都强调一个“修”字：道家讲修道，儒家讲修身，佛家讲修心。
所以，要提高人与人的信任度，说来说去，都是一个修己的问题。修道、修身、修心，都是修己，在修己上多下工夫，多做文章。
当然，修己并不能解决全部的问题，但是没有这个绝对不能解决任何问题。信任是体，方法是用。皮之不存，毛将焉附？本体都没有，方法附着在什么上面呢？有些企业在方法上做了很多动作，如搞ISO、ERP、绩效考核等，为什么不能改变企业呢？因为企业管理的根本是人与人相互信任的问题，在这个地方先下足工夫，才能用得上那些方法。以上说的是管人。管事就要靠方法了。流程也好，稽核也好，都是方法。说到管事的方法这个层面，西方的管理科学和工具就都派上用场了，这恰恰是中国传统管理的弱项。
管人靠信，信靠修，修是修己。所以，人这一条线的功夫要用在自己身上。
管事靠方法，方法是针对别人的，所以，在管事这条线上要懂得将力用在别人身上。
管人要“空”，管事要“实”。空是什么意思呢？佛家《心经》里面讲“空”有句很有名的话：“色不易空，空不易色。”这里的“色”是指物质世界。意思是说这个物质世界是空的。
也许有人会开玩笑说：“你把头往墙上撞一下，看看墙是不是空的？撞出一个包才是真的。”这是错误地理解了“空”。
何为“空”呢？首先我们要知道，“空”跟“无”不同。“无”是个否定词，“无”就是没有。我们说，仓库还有没有物料？没有。这就是“无”。“无”是对“有”的否定，就是这个东西不在这里了，没有了。
而“空”可以是肯定词，也可以是否定词，既是肯定词，又是否定词。
说这个房间里面空空的，啥都没有，这个“空”就是否定词。我们到电影院去找位置，说这里有个空位置，这个“空”是个肯定词。说这个杯子是空的，说明有空间，正好可以装东西。所以，“空”既可以是肯定，也可以是否定，“空”不是全盘的否定，“空”就是包容。它既包含了否定，也包含了肯定。
让你学会“空”就是要你学会包容，说管人要空就是说要学会包容。既不要肯定，也不要否定，都接受。所以，佛家有一句话：“接受，明白，放下。”做人就要懂得接受，什么样的苦都受得了，这就叫做人。
做事当然不能什么都接受。客户说罚你两万，接受；罚你两百万，接受。那你不把厂都赔出去了吗？如何盈利？
所以，做人和做事有很大不同，做人是什么都要接受的，好的坏的都要接受的。
这还不是“空”的最终含义。“空”最终的含义与“空不易色，色不易空”这句话是相通的。
佛祖当时得出“空不易色，色不易空”是什么意思呢？我们现在看到的这个桌子是桌子，电脑是电脑，它们是不同的东西。因为桌子和电脑在你的视觉里有明确的界限。
但请注意，这是你的眼睛看到的，假如我们现在不是用肉眼，而是用电子眼，你还能看到这么清晰的界限吗？不用说电子眼，你把手伸到显微镜下一看就知道了。就看不到界限了，你看到的是细胞，界限消失了。所以，佛祖也许在两千多年以前入定以后，看到了界限的模糊乃至消失。
界限消失了意味着什么？差异消失了，没有分别了。“空”的意思是无界限、无差异、不分别。
什么是“空”？就是没有分别心。“空”的真实含义就是不要有太重的分别心。包容的根本是什么？不要有分别心。
我们很多人做人做得不到位，就是分别心太重了：有钱的，没钱的；当官的，当兵的；漂亮的，丑陋的；能干的，不能干的；有良心的，没良心的……你天天带着分别心，能把人管好吗？
所以，要管好人，就不要有太重的分别心。为什么说不要太重呢？因为一点没有谁也做不到。一点分别心没有就是菩萨了，凡人是做不到的。尽管做不到，但也要朝这个方向努力，更不可强化分别心。
没有分别心是一个团队运作很重要的因素，你的分别心一重就要提醒自己：团队会出问题。
当然，不要有分别心是对人而言，而不是对事，不能说出货不出货也没有分别，否则，还怎么干事？
所以，要人归人，事归事；桥归桥，路归路。这是中国特色。
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