点读-人事不分 问题不断1

释放双眼,带上耳机,听听看~!
—— 人事不分 问题不断 ——
一、好人办坏事
很多企业的“坏事”都是好人干的。
坏人干坏事我们有办法:犯了法,就把他送到监狱里去;没犯法,照规章制度处罚或辞退他。但是,我们很多企业的“坏事”都是好人干的。
说我们现在企业的人坏,这是不符合事实的。为什么?他们一天到晚干那么长的时间,这不是每个人都能坚持得了的。
我曾在古镇遇到一位五十来岁的老板娘,精力特别充沛,经常半夜两点召集管理人员起来开会。为了配合她的工作节奏,员工们都住在企业,牺牲掉业余生活。你说,这样的员工还不好吗?她的一个副总有一天晚上出去办事,上了哪趟公交车,在哪站下的车,后来拐了几道弯,找了谁聊天,她都一清二楚。在这样严密的控制下,这位副总有机会变坏吗?
但是有用吗?没用。她的企业照样管理问题一大堆:仓库堆得很满,一次清仓就丢弃价值两百万元的废料;货出不来,经常遭到客户投诉……最后,不得不找我们咨询公司去解决问题。
老板都把人管成这个样子了,事情还管不住,这说明什么?说明管住人和管住事是两码事,千万别当一回事。你把人管得服服帖帖,但问题照样会接二连三。
二、强势不强效
我们很多企业的管理是很强势的,老板一出来,员工就像老鼠见到猫。但是你要知道,猫不能天天守着老鼠,更不能每时每刻守着;最终,猫一走,老鼠该干嘛还干嘛。
所以,我认为这个强势的风格没有用,因为它的执行力很差,导致顺而不从的现象很严重。什么叫顺而不从呢?就是不跟你做对,不反抗你,但就是不听你的。
顺而不从是让人很难办的事。他要跟你做对你会有办法,你可以劈头盖脸地骂他一通。让管理者最窝火的就是那些见你面点头哈腰,转过背啥都不做的人。遇到这种人你都恨不得揍他;但是不行,你还得求着他。
这就叫强势不强效
三、小事变大事
人和事不分开,还会导致一个现象:本来是事情的问题,到最后变成人的问题。
本来是业务部门下的单,生产部门没有做出来,这只是一件事。但业务员和生产主管一旦吵起来,就可能把两人积压多年的宿怨搬出来,变成人的问题了。
事的问题一旦变成了人的问题,就没有底线了。
这一段时间(书籍原文指2008年的事件)我们看到网络、报纸都在报道一件事:警察打死学生。这件事的起因很小:警察和学生各开一辆车,在停车时擦了一下。这本可以是件很小的事:首先,车有保险,不用自己赔钱;第二,两辆车是停车时发生剐蹭,因停车时速度往往很慢,即便自掏腰包也是不超过1000块钱的问题。
结果闹出一桩人命官司。
这件事是因为两台车的轻微碰撞而起;继而演变成两拨人之间的矛盾,导致问题升级,变成了谁怕谁、谁更胆大的问题;矛盾持续升级,直到出了人命大家才放手。
这说明人的本性有一个毛病:处理矛盾时往往会从事过渡到人。
打牌赌博的人可以连打三天三夜不休息,好赌的根本原因不在钱,他们在赌一股气。他们谁都不承认自己的运气最差,不承认斗不过别人,就一直赌。有些人为几十块钱的输赢能赌三天三夜,有的人甚至一分钱都不赌,钻桌子也能打三天三夜。
所以,人一旦跟人较上了劲,他会觉得其乐无穷的,当然,其害也无穷。因为这里往往没有对错,没有好坏,甚至没有输赢。而且偏离了事情,人与人之间的争斗没有一点价值。
很多家庭矛盾是这样产生的。早上丈夫刷牙,没给妻子挤牙膏。妻子走进卫生间,随口说了句:你怎么对我这样啊?丈夫回一句:怎么了?两个人就较上劲了。说不定妻子就把三年以前丈夫没给她家送钱的事搬出来。
我们很多企业也是一样。吵啊闹啊,闹到老板这里,把老板也搅了进去,但回头一看,小事一桩,甚至都忘了开始是为什么吵了。
所以,不把人和事分开,不把问题限定,就会没完没了,大家都不在解决问题,最后大闹起来。

我们一定要经常提醒自己:我们是在谈问题吗?如果是在谈问题,好,回到问题上来;如果不是在谈问题,停一下,不要把精力浪费在无休止的斗气当中。不要把问题变成情绪,然后用情绪替代问题。最后情绪倒是发泄出去了,问题却变得更糟糕。

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