PPT|IE七大手法6:五五法

释放双眼,带上耳机,听听看~!

五五法概念:1、手法名称  5×5W1H法又称5×5何法,又称质疑创意法,简称五五法。2、目的   学习本手法的目的是在:熟习有系统的质问的技巧,以发掘出问题的真正根源所在以及可能的创造改善途径。3、意义  5WIH是一个探讨问题质疑的技巧,是告诉我们同样的,最好要 “问5次以上”才好,才能将问题的症结所在发掘出来。类似我们的 “打破砂锅问到底” 之精神。4. 应用范围 : 改善的前提是发现问题,而发现问题则全赖于怀疑的态度。因此,怀疑为改善之母,应非过甚之词。然而怀疑并非仅是笼统的抽象思维,应该是有系统的,循序渐进的,而且是有具体的方向。5WIH是一种找寻问题之根源及寻求改善的系统化的质问工具。如果没有采用系统化的质问技巧,往往会疏漏了某些值得去改善的地方。5. 功用 : 5WIH功力无限大,可适用于任何行业不同地点的任何工作上。对某些特别的问题可使用某些特定的质疑的方法就可以了。

丰田五五法发问

“为什么机器停了?”

“因为超负荷﹐保险丝断了。”

“为什么超负荷运转?”

“因为轴承部分的润滑不够。”

“为什么润滑不够?”

“因为润滑泵汲不上油来。”

“为什么汲不上油来?”

“因为油泵磨损﹐松动了。”

“为什么磨损了?”

“因为没有安装过滤器﹐混进了铁屑。”

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