PPT|主管培训连载6.员工问题的处理

释放双眼,带上耳机,听听看~!

人的需求大致可分为两种:一是受外部刺激所引发(刺激→需求);另一为内在意识浮现在表面上,而促使外在行动(刺激 ←需求)。

前者,大部分属于潜在性的 需求,一但遇有来自外部的有效刺激,则潜在的需求显现出来,而有既想如此作,又想那样作,甚至想逃避等的表面意识。意识表现在表面上后,则满足需求之具体目标即可决定,且可产生迈向该目标的行为。

后者,如有空腹状态,伴随而来的饥饿,促使有外向求食的需求。

再者,来自外部刺激的接纳方式,因需求的不同(所具有之意义),所受制的影响也不相同,有意获得「肯定」的部属,对管理者的笑容认为是「赞扬的表情」及是一例。

而且一旦存有某种需求时,对以往没有什么感觉的事物,却好像有了引发刺激的意义。例如,内心一旦产生「想买礼品」的需求时,对以往从未感到有任何意义之礼品店的东西,有时即有拥有「这东西可以当作礼物」的感觉。

来自外部的刺激种类繁多,内在的需求也受到个人的性格及环境等不同的影响。同时需求随刺激产生时状况的不同也有所差异,因此,所产生的行为模式,自然也是千变万化的。

人的行为原本是某些原因下所产生的结果,因此,若未能确切掌握其原因予以详细分析,进而采取适当措施,则所期待的行为改变,就看不到了。

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2 条回复 A文章作者 M管理员
  1. 勤恳爱橘子

    老哥 我想..点赞是不可能点赞的

  2. 夏天大胆

    装装逼,测试一下

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