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标签:什么是8D报告

客诉假焊案例过程分析与改善

‍‍‍‍‍‍‍‍    品质管理者面对着客户的一件件投诉我们首先要做的就是用良好的心态对态每一件事情,实实在在的去分‍‍析原因,实施、验证、效果确认,不能一味的搞商业关系,对事态更不能草草了事,这次人家帮了您,...

问题描述不清导致的后果可想而知

    如何做好一个管理者,怎样做好一个管理者?管理者就得明白一个道理,明白了8D工具前三项的主要内容(说实话我今天才明白),D0准备工作,D1团队组建,D3问题描述,更明白了D3问题描述中所采用的3W1H的重要性.(结...

回复客人邮件注意事项与要点

    如何做好一个管理者,如做好品质管理者今天我们来说一下客诉时发送邮件的技窍,在发送邮件时需注意以下几点情况 1、及时回应:收到邮件后给客人及时 2、称呼适当:这个我想大家都知道,比较熟的话可随便的,但也不能太过. ...

混产品异常原因分析改善报告

如何做好一个管理者呢?其实就是站在公正的立场实事求事的找出根析原因,有效的实施对策,从根本上进行品质改善,以达到提升品质的目的,以下就是我们客户投诉一个安规物料错的投诉,客户反馈是100%的不良(因为客户只拆了一个产品,发现错了)以下就是我...

客诉作业规范,客诉处理的及时性,回复8D报告的时效性

    怎样做好一个管理者?如何做好一个管理者呢?搞好品质减少客户投诉那也是有必要的,随着客户的不断成长,要求越来越高,如果我们不加进取,将会被现实中淘汰,由于客户的不同要求也不同,出现客户投诉那也是在所难免的,那么为了...

客诉产品PCB断与板上粘有硅胶案例分析与技巧

          如何做好一个管理者,怎样做好一个管理者?就是能有处理突发异常的能力。有能拿出铁证来说服下属, 在异常时拿出事实说服客户或对现象能有效的进行推理证实,能有效的采取...

客退、客诉处理作业规范

    客退产品及客诉是我们做为一个品质管理者和企业必须面对的一个问题,处理速度快慢直接影响到一个公司的管理能力和应变能力,更重要的是影响到客户满意度,以及对客户的重视程度或减少客户对公司的信任度,那么要想如做...

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