视频|管理者必备工具——鱼骨图分析法5集

我们做品质管理的人员,当出现异常时,要分析原因,常用到因果/鱼骨图来找根因,所以它的作用在于:

  • (1)使项目小组能集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或组员不同的个人观点。
  • (2)使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见,有助于找到有效的解决方案。
  • (3)使项目小组聚焦于问题的原因,而不是问题的症状。

课程目录

  • 课时1-课程导学.mp4
  • 课时2-第一章鱼骨图基本知识.mp4
  • 课时3-第二章制作鱼骨图.mp4
  • 课时4-课程回顾.mp4
  • 课时5-知识练兵场.txt

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