分析问题常见的六个工具

以下是智联管理网分析问题是常用到的几个工具，现推荐给大家共享。这个工具不仅在品质管理当中和日常解决问题都能有效的用到.

一、二八原则

总结果的80％是由总消耗时间中的20% 所形成的。举例

1. 80%的销售额是源自20%的顾客，
2. 80%的电话是来自20%的朋友，
3. 80%的总产量是来自20%的产品，
4. 80%的财富集中在20%的人手中。

意义

工作中要善于抓住主要矛盾，把资源用在最重要最紧迫的事情上。

二、SMART原则

1. 具体（Specific),绩效考核要 切中特定的工作指标，不能笼统。
2. 可度量（Measurable),绩效 指标是数量化或行为化的，验证这 些指标的数据或信息是可获得的。
3. 可实现（Attainable),绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标。
4. 现实性（realistic),指标是实实在在的，可以证明和观察。
5. 有时限（time bound),注重 完成绩效指标的特定期限。

意义

在制定工作目标时，考虑一下目标与计划是否SMART化。只有 具备SMART化的计划才具有良好可实施性，才能保证计划实现。

三、德尔菲法

是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，类似于名义群体法, 它不允许群体成员面对面在一起开会。

1. 1.确定问题。通过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供可能的解决方案。
2. 2.每个成员匿名、独立完成第一组问卷。
3. 3.第一组问卷的结果集中在一起编辑、鲞写和 复制。
4. 4.每个成员收到一本问卷结果的复制件。
5. 5.看过结果后，再次请成员提出他们的方案（第 一轮是为激发新的方案或改变原有观点)。
6. 6.重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。

意义

避免召集主管人的花费，又获得了来自各地的主要市场信息。缺点是 耗费时间长，当需要进行一个快速决策时，这种方法通常行不通。

四、5W2H法

1. What工作内容和目标
2. WHY做这项工作的原因
3. WHO负责人、参与人员
4. WHEN什么时间进行工作
5. WHERE工作发生的地点
6. HOW用什么方法进行
7. HOW MUCH需要多少成本

意义

经常用“5W2H法”思考，有助于我们思路的条理化，杜绝盲目 性。汇报工作也可用这个方法，能 节约写报告及看报告的时间。

五、PDCA循环规则

这个主要是我们为了达到某一目标按以终为始的方法完成执行过程中的步骤。

1. P:制定目标与计划
2. D:组织实施任务
3. C:对过程中的关键点和最终 结果进行检查
4. A:纠正偏差，对结果进行标 准化，并确定新计划

意义

每一项工作，都是个PDCA循环，只有在日积月累的 渐进改善中，才可能有质的飞跃。

六、任务分解法：

1. 分解原则：将主体目标逐步细化分解， 最底层的任务活动可直接分派到 个人去完成；每个任务原则上要 求分解到不能再细分为止。
2. 分解方法：至上而下与至下而上的充分沟 通；一对一个别交流；小组讨论。
3. 分解标准：分解后的活动结构清晰；逻辑上形成一个大的活动；集成了 所有的关键因素；所有活动全部 定义清楚。

意义

学会分解任务。只有将任务分 解得足够细，才能心里有数，才 能有条不紊地工作，才能统筹安 排时间表。

关于工具的使用我们在品质管理上使用特多，以后会慢慢的给大家分享，谢谢，智联管理网再次感谢大家的支持，