《空降总监治乱记》连载更新中

智联管理网自连载《质量总监成长记》集以来，受友友们的赞许，主要是内容值任何一个管理者去学习，再实践，总结，知行合一嘛，课程主要做了一个打工者从质量工程师到主管到厂长到总监的成长过程，知识与解决问题时应用.

本来是打算写一本关于管理的书，把自己这么多年来的一些管理经验分享给大家。但是有一个朋友建议说写管理小说效果更好，可读性更强。感到朋友说的确有道理，于是写了这本小说。

既然是小说，就要追求一定地真实性，因此小说里面有很多职场人关注的企业内斗、盘根错节的关系、互相关联的问题，有各种对付异己的手段。但是这并不是小说的主体，写这些手段只是希望小说更真实，没有谁做管理是振臂一呼就群起响应的。现实管理中没有，武侠小说里面才有。

书中花了大量篇幅也涉及了很多大家关心的问题，比如怎么和别人沟通，甚至是和自己的领导沟通；很多公司的培训为什么得不到员工的理解，甚至是反感公司培训；该怎么确定工作的目标。也谈了一些为什么企业越办竞争优势越小；为什么公司越大，作风越官僚。很多问题，在书中都涉及了，本书也试图给这些问题自己的答案。当然答案并不是唯一的，也许读者有更好的答案，希望这本书只是抛砖引玉，能启发读者给出更多更好的答案。也希望这本书对于很多做管理和不做管理的朋友能有一点启发，更好理解我们周围发生的事情。
十二月初的一个下午，创富的PMC部门经理江流正像平时一样在自己的电脑前处理邮件，突然手机铃声响起来，江流一看是公司的一个代理商四通公司张总的电话。在电话里，张总说好久不见了，想请江流出来坐一坐。江流感到有些诧异，自己和这个张总并没有太多的业务往来，没有太多见面打交道的机会，不见面是正常的，说好久不见，反而让人感觉有点怪。于是江流推辞说下班后家里还有点事，打算拒绝见面。但张总却坚持说只是一起喝杯茶，而且说不会耽搁他太多时间。虽然还带着几分疑惑，但考虑到多个朋友多条路，也不好太不给面子，听到张总这么坚持，江流略微沉吟了一下，最后还是同意出来见个面。
下班后，到了约定的西餐厅，江流发现张总已经坐在那里喝咖啡了。江流一面快速向张总走过去，一面连说抱歉。张总淡淡一笑，毫不介意地说：“没什么，我比你也就早到了几分钟，刚喝了杯咖啡。现在连静下来喝杯咖啡的机会也很难有了，整天是琐事缠身。难得像今天这样有机会安静地喝杯咖啡，感觉这也是人生的享受呢！”江流笑着说：“张总的境界就是不一样啊！等人都能等出这样的闲情。以后有机会还得好好向张总学习呀！”这时服务员过来问是否要点什么。张总问江流：“你喝什么？”江流说：“张总你喝咖啡，想必这里的咖啡很不错，我也喝咖啡吧。如果能喝出你一半的闲情，这杯咖啡就是我喝过最好的咖啡了！”张总也笑了，却没有接着说下去。转向服务员，点了江流的咖啡，征询了江流的意见后点完了餐点。
等服务员走后，张总问起江流现在在创富过得怎么样。江流淡淡笑着说：“一般般吧，张总你也知道的，创富是个美国公司。福利待遇都还过得去。创富现在各方面都定型了，也没有太多麻烦了。”张总似乎没有注意到江流不想谈这个话题，依然紧追不舍，面带笑容地追问：“像江经理这么有才干的人，不应该只是一般般吧？公司应该重用你这样有才干的人才对呀！”江流又是淡淡一笑，说：“没有啦！很有才干还不敢当。在创富，我也就是个普通的部门经理而已。创富像我这样的人不知道有多少呢！”张总仍然不放松，继续说：“第一次到你们公司参观的时候，你就给了我很深的印象。感觉你做事有条不紊，对供应链的运作也讲解得很透彻，是个难得的人才。所以我才说，像你这样的人才应该有不同一般的发展。我说这话可不是恭维你！”江流缓缓搅拌刚端上来的咖啡，似乎在想什么，没有回应张总的话。
双方沉默了片刻，还是张总打破了沉默。张总说有个问题想向江流咨询一下。他和朋友的合开的一家公司最近要招聘一位供应链总监。其中有一个候选人的方案是准备全面改造他们所有的主要作业流程、重新制定对应的流程文件。按照最新的岗位评估方法重新评估每个工作岗位的价值，定出新的、科学的薪酬标准。参照外企的岗位职责重新定义供应链员工的岗位职责。做到流程全覆盖、职责全覆盖。完全通过流程和文件来管理公司，实现制度化管理。改变公司目前普遍存在的管理不规范，到处打乱仗，人治为主的管理模式。让管理回到正常的秩序中来。说到这里，张总停了下来，注视着江流，明显等待江流的反应。
江流缓缓搅动咖啡的手停了下来，懒散的神情也消失了，问张总：“你们面试的结果怎么样？通过了吗？”张总脸上浮现出松了一口气的表情，说：“现在公司的决策层观点不一致。有人认为，这个人以前有大型跨国公司供应链管理的经验，并且有名校MBA学历，具有先进的管理经验。如果他加入我们的管理团队会让我们的供应链管理水平更上一个台阶。我们现在的供应链管理水平已经明显跟不上市场拓展的需要，管理很混乱，我们这些高层都是整天忙于救火。如果他真能给我们带来正常的管理秩序，对我们公司的帮助还是很大的。所以有些高层认为我们应该立即邀请这个人加入我们的管理团队。”江流还是面带微笑地继续问：“你的看法呢？这应该不是你们公司最后的决定吧？”张总微微点点头，说：“我有些担心，公司老板刘总目前也下不了决心。虽然听起来他的方案很好，但是总是觉得有些让人担忧的地方。但我以前一直是做销售的，开公司也是开的商贸公司，和刘总合伙开这家公司也只是做做销售代理，挂个董事的头衔。没有太多地介入公司的内部管理，对工厂的事情也没什么了解。只是感觉不太对，但也说不上是哪里不对。你对供应链很熟，今天特意请你过来，主要是想听听你的建议。”
江流喝了口咖啡，微微皱了皱眉头，苦笑着对张总说：“其实每个公司的管理都有自身的特点，一般我不喜欢对自己不了解实际情况的公司的管理方式说三道四。不过张总你这么相信我，看来今天不献丑也是不行的。不过在回答你的问题之前，我想先了解几个问题。”张总伸手做了请的手势，江流点点头问：“你们是否经常有为了某张紧急订单发货而违反流程的事情发生？”张总有些诧异，但还是点头有些不好意思地说：“虽然我对供应链不熟，但的确有这样的事情发生，我都有碰到过。有时候，我为了自己的一些关键订单发货都会直接打电话到工厂要求他们一定要按规定的时间发货。他们原来还会找理由说有什么限制没有办法实现我的要求。我就说我不想听任何理由，我只想看到这批货发货出去。有些时候，我甚至会要求一些主要负责人一起开会来解决发货的问题。结果往往这货还是发出去了。当然了，我也知道他们肯定有些不按流程操作的事情。但为了达到客户的要求，有些时候，这也是没有办法的办法！”
江流点了点头，没有评价张总的做法，反而继续问下去：“你们是不是感到这个方法越来越不好用了。现在不管你们怎么催，不能达到客户要求的情况还是越来越频繁。”张总有些惊讶了，楞了一会而才无奈地承认说：“确实是这个样子，所以我们感觉还是管理出了问题。希望能够招聘到合适的人才帮助我们找到合适的解决方法。目前的候选人提供的方案我感觉都不太对劲，所以来找你帮忙看一下。你既然对我们的问题了解得这么清楚，那你有什么好的建议？前面说的那个解决方案行得通吗？”江流还是没有回答张总的问题，继续问：“如果你们的响应速度和那些大企业一样，你能接受吗？”张总楞住了，没有回答，反而是品起咖啡来。江流也不再提出新的问题，继续缓缓搅他的咖啡。
好一会儿，张总才说：“我很难接受这样的做法，估计公司也很难接受。毕竟我们是一个成长型的小公司，及时响应和解决客户的需求是我们生存的根本。如果没有对客户的及时响应，我们根本无法在市场上立足，更谈不上什么快速发展了。所以，这个要求我绝对无法接受！”江流点点头，说：“如果你们采用了这些类似于大企业的管理流程和管理方法，就算你们学得不错，估计也就是做到那些大企业的响应速度，对吧？所以对你的问题，我的回答也很明显了。”张总沉默了十来分钟之久，服务员端上他们点的菜才打断了他的沉思。他似乎也有些不好意思，对江流说：“江经理，请用餐！不好意思，光顾着问自己的问题了。”江流笑着表示没什么，一边也品尝起这些菜品来。不过他看得出来，张总已经没有什么吃饭的胃口了。吃完饭后，江流说自己还有事，要先告辞了。张总似乎还想说什么，但是最终还是没有说出来。江流就告辞先走了。
第二天一大早，江流刚刚上班不到半个小时，手机铃声又响了，看到来电显示四通的张总。江流不禁笑了，果然不出所料又打来了。在电话里面，张总又提出来说飞达的刘总，也就是张总那个工厂的大股东，希望能在周末找个时间和江流好好聊一聊。江流稍稍犹豫了一下还是同意了张总的邀请。张总表示到时会安排司机去接江流，让江流把住址给他。江流客气了一下，但张总坚持要派人去接他，江流也就同意把自己的家庭住址随后发短信告诉张总。
有些出乎江流的意料，张总他们把见面的地点安排在了一个高档会所。司机把江流送到了包房就离开了。一看到江流进来，张总连忙迎上前去，向江流介绍说：“这是我们刘总，飞达的总经理。”这时刘总也已经一边说幸会，一边走近江流并伸出手来和他握了握手。
双方坐定之后，张总准备向刘总介绍江流的工作经历却被刘总打断了。刘总说：“江先生能够提出那几个问题就已经证明了江先生的水平。过去的工作经历不重要了。今天我请江先生过来，确实是想再了解几个问题，不知道江先生是否愿意赐教？”江流连忙说：“赐教不敢当。张总和我也算是忘年之交了，我们就当是朋友之间聊聊天吧！”刘总点了点头，问：“江先生的几个问题让我们印象深刻。在你提出这几个问题之前我们真的是没有好好研究一下，本以为请来有先进管理经验的职业经理人，通过导入外企的先进管理模式就可以理顺我们公司的管理。江先生这几个问题一问，让我们感觉好像外企的那些管理模式也不是我们需要的。但说实话，目前我们的管理已经是让我们这些高管焦头烂额。好像不改也不行。现在我们好像走进了一个死胡同，学习大企业的先进模式好像不适用，自己的管理模式又问题越来越多。不知道对于这个问题江先生有没有什么高见？”江流说：“刚才都已经说了，我们就当是几个朋友聊天。高见什么的，真不敢当。刘总这么客气，我都不好再说下去了。”张总说：“江经理是人才，刘总最尊重人才。不过江经理的话也有道理，我们就随便一点，这样聊天的气氛好一些！”刘总没有回答，只微笑着点了点头。
江流也微微点了点头说：“在我回答刘总的问题之前，我想先问刘总一个问题。刘总，你觉得你们公司的竞争优势在哪里？你们希望在未来的三到五年你们公司保持或者创造什么样的竞争优势？”对于这个问题，刘总稍稍有些意外，不过很快就恢复了平常的神色。他缓缓地说：“响应速度快！应该还有，成本。还有……”刘总似乎还有什么想说，又一下子说不出来，江流就笑着接过话茬：“刘总，两点就足够了。这应该是你们最重要的两点竞争优势吧？”刘总点点头。江流继续问：“未来的三到五年这两点仍然仍然是你们的核心优势吗？”刘总点点头，解释说：“我们公司主要是做高科技的消费电子部件。以前这些部件主要是国外的一些企业在中国设置的公司研发和生产。成本比较高，对客户需求的响应也很不及时。飞达主要是在这两个方面抓住了市场上部分客户的需求，打开了市场。虽然公司目前也在积极提升自己的产品的技术性能，但短期内单纯在技术性能上，还是无法和外国公司相抗衡。所以在短期内我们还是要充分保持发扬我们在响应速度和成本上的优势。这至少要延续到我们塑造出新的优势才行。”