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领导魅力法则之一问题处理

        大家好,欢迎来到我们智联管理网,今天就让我们共同来学习一下有关于领导魅力法则之一问题处理进行讨论.
问题处理,在我企业管理中是否存在这一问题呢,答案是肯定的,在我们企业管理或生产管理品质管理等管理方面,领导当中一定是问题繁多,事故频发,我们的管理扮演的就是消防队员的角色,天天救火,有些领导头疼了医头,脚疼医脚,眉毛胡子一把抓,如何有效的处理问题,解决问题是我们每一位领导必须认真思考分析研究的问题.
与人有关问题处理的程序是什么?
第一:处理问题一定要撑握问题的事实是什么,不论什么阶段都要撑握与问题有关的事实,无遗漏需要的事实是什么,避免先入为主,个人偏见和主观臆断,往往看到的不一定就是真实的,一定耐心的去观察,多方地去调研,仔细的伶听,分析问题存在它真实的原因究竟是什么,
第二,对问题的事实进行思考,需要确认有没有遗漏,事实与事实之间关系是什么,是不是符合工作的实际,原因和理由又是什么,只有这样我们才能够去看待问题,处理问题,才能把问题处理好
第三,处理问题的模式。
智联管理网建议大家使用5w1h问题处理模式,它是在1932年,美国的政治学家,拉其威尔提出的一套传播,通过几十年的应用总结出一套完整的企业管理问题处理模式,也就我们处理问题时一定要多问几个为什么?
what搞清我们做的事情是什么?
why一定要搞清我们为什么要做这件事情,
when什么时侯开始,什么时候完成,
who我们所做的这些事情由谁来负责,由哪些人来完成,必须要交待清楚,
where这事在哪里开展,环境因素,内外部条件怎么样,我们必须要搞清楚,
how我们要清楚如何做这件事情,怎么去执行它,采取哪些有效的措施,
我们企业管理中生产管理品质管理、等管理必须要灵活运用,它的使用范围相当广泛,我可以利用此5W1H模式处理任何一件事情。
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