品质持续改善的方法

  我们企业永远追求是持续改进、提高效益、获得利润,都是在各个环节实现最大限度的少投入、多产出、代消耗、高满足那么持续改的方法有以下几点:

1、如何做好一个管理者,管理者应尽可能多的采取防错措施.

预防错误有自动动防错、设置防错、防误操作

2、如何做好一个管理者,管理者应尽力满足客户,妥善、圆满处理顾客抱怨

  接到客户投诉后,对问题大致分类并区分责任部门,召开会议,分流任务,实施分析,确定结果,呈交管理层 进行批准 回复客户报告 措施文件化

  • 1:问题-描述问题/不合格.阐述问题的真相,从“  5W2H  ”的角度去考虑

  • 2:纠正—-临时措施和生效日期.应急处理措施,目的是为了防此事态的扩大化

  • 3、分析—-识别根本原因:针对对问题彻度分析,查明根本原因

  • 4、措施—–永久性措施和生产效日期.以根本原因建立一个永久对策措施

  • 5、验证—就是验证有效性

  • 6、实施—-控制。采取一定的控制方法,巩固效果.

  • 7、预防–预防将来再出现的措施.采用一定的方法,识别类似潜在隐患防止再出现

3、如何做好一个管理者,管理者应建立一个持续改进机制,如QCC活动,这现全员参与.

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