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企业建立健全质量&品质管理​体系的基本要求

如何做好一个管理者,管理者应考虑企业建立健全质量&品质管理体系的基本要求:

一、必须满足企业和顾客(用户)的需要

   满足企业的需要是指:企业必须有计划地、有效地利用企业的技术、人力和物质资源,以最佳成本迖到和保持期望的产品质量。 满足顾客(用户)的需要是指:企业仅要满足用户当前的、明确的需求,更要科学分析并预测用户明天的、潜在的需求,并且具有保证其交付的产品持续地符合质量要求的能力。

二、必须考虑风险、成本和利益

   企业在建立质量&品质管理体系时,应考虑到企业与顾客(用户)双方的风险、费用和能得到的好处。 

1.风险原则

    企业经营中的风险是带有质量缺陷的产品会导致企业信誉下降,造成产品滞销,用户索赔,市场减少,资源浪费及发生产品责任等问题,用户的风险是,质量缺陷可能危及人身健康和安全等问题。中间商的风险是,供货不及时引起索赔,丧失用户信任等问题。

2.成本原则

   企业当产品有缺陷或生产过程出现不符合规定要求时,要支付内、外部故障成本,而用户也要为产品的维修、保养、故障处理、 人身安全等方面付出费用。

3.利益原则

经营得当的企业,能增加利益,不断扩大市场占有率,用户也会得到物美价廉的产品,中间商也能取得购买者的更大信任。

三、必须结合产品类别的特点

   不同的产品其质量形成的规律和特点是不同的,所建立的质量&品质管埋体系构成也应有区别,产品分为硬件、软件、流程性材料和服务四大类,任何一个企业都有可能向市场提供两类或两类以上产品,企业在建立健全质量&品质管理体系时,应综合考虑GB/T19000- IS09000族标准的要求在允许的范围内进行删减。 

四、必须结合企业特点

   一个企业的质量&品质管理体系受本企业的目标、生产规模、产品特点、服务项目及管理基础的影响,因此企业应结合自身情况因地制宜地建立质量管理体系。 

上一节:

质理管理体系要素基本内容解说        

什么是质量(品质)管理体系及基本组成要素

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评论 1

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  1. #1

    订单不大的供应商真心不好管理,直接说单太小了,不愿意做,为什么供应商会有这种想法呢?

    Max3年前 (2015-12-27)

专业 专注 专精 细心 用心 专心

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