QA是老板的则影，QA应执行更严的标准，懂得品质与成本关系

QA在行使职责的同时，也总是扮演着客户的角色. QA在行使职责的同时，也包含着老板的影子。如何做好一个管理者，管理者就应知老板关心的是什么？是赚钱，是利润，他是绝对不会关心什么品质的。从这种角度说，老板应该是品质的对头。

    一、那么，侧影又是怎么回事呢？请看下面的内容：

    1)品质打造品牌，品牌创造财富。

    有个老板有这样的经验，用同样的工序生产出来的高频变压器，贴A的牌子时卖2.8元一件，销售比较抢手，而贴B的牌子时买2.6元一件，销售却不怎么样。分析原因则是因为A是名牌，而B是一般的牌子。这是因为人们普遍相信名牌产品的质量可靠，所以愿意出高价，而一般的牌子产品不具备这种特点，所以，虽然价格便宜，销售却平平。这就是品质与品牌价值的体现。

    QA、品质、品牌和老板的关系：

    2)高品质贏得高利润

    高品质的产品其产生的附加值也高，所以，公司的利润丰厚。从这种角度出发，QA与老板的3标是一致的，因为QA追求的是品质，而老板为追求利润也间接地追求品质。

    3)QA与老板贴着一半心。

    因品质引发的缘分，老板总是处处偏爱他们之间总有一半的心贴在一起，所以，QA是老板的影子，更准确地说是侧影。

    二、我执行更严格的品质标准

    品质标准是指生产过程中用以控制产品和过程特性的各种规范性要求，如：

•     监控计划；

•     指导书；

•     产品规格；

•     工艺规范；

•     样板；

•     过程参数；

•     作业程序；

•     流程图；

•     国家或国际相关标准；

•     行业相关标准；

•     公司标准。

    所谓执行更严格的品质标准是指当顾客或其他相关方没有明确要求时，假如品质标准有三个级别，那么品管部将自动选择其中最严格的一个级别使用。同理，顾客默认时也选择最严格的品质标准使用，而绝对不是反过来选择最轻的用。

 只中意最严格的品质标准.

    三、品质比成本更重要

•     品质与成本是一对矛盾，髙品质需要高投入，但人们希望的却是：

更高的品质，更少的投入。

•     常言说：一分钱，一分货，但真正投入一分钱，未必能收一分货。

•     损失一分钱的成本，其真正的损失也就是一分钱。而损失一分钱的品质，其真正的损失可能是它的100倍。

•     导致品质不良的一个重大原因是马虎，而比马虎还要重大的原因是偷工减料。

•     对企业来说，成本的投入是一次性的，而品质的收益是没有界限的。

•     品质与成本的关系：

    四、坚决不能出货

    如何做好一个管理者，管理者就应支持铁杆的QA人员那可真是理直气壮地说话，斩钉截铁地做事。为什么，就是因为你管的是品质事务。请听下面的故事：

    【故事案例一】

    XX电子厂原计划定于下午3点钟要出货900台DC电源到广州，可这批货在上午生产完后就被QA检验NG了。生产部主管范增说，如果要返工的话最早在明天上午可以完成，市场部主管项庄说那绝对不行。于是，他们找李副总经理商议后决定晚上8点钟先行出货。

    晚上7点50分，货已经装好了。就在司机打开车灯准备出发之际，品管部的张良立突然来了。只见他手里拢着一瓶老白干，跄踉地站在汽车前，定了定神，然后举着瓶子大声喊道：“谁要是今天能把这批货出了厂，我他妈就是这二锅头张主管说完话，仰起脖子就一下子干掉了多一半，剩下的酒连瓶子一起向地上砸去，顿时酒香四溢、波璃花满地，张主管只身躺在汽车前面，全场的人谁也不敢去拉他……

    上面故事的结尾是这样的：张主管因为砸酒瓶子挡车轮的故事，在市里的电视节上频頻露面，成了轰动一时的名人。

    那批货虽然在第二天才交送到顾客手里，但在真相明了后顾客并没有太多的责怪，反而更信任品管部了。

    【故事案例二】

    西北的一个叫MQ的地方出产一种水果叫苹果梨，这苹果梨呀它不仅具有苹果和梨子的双重香味，而且个大、肉脆、水分充足，真是上苍天踢給生活在高原的干旱气候里人们的特殊礼物，因此，它是绝无仅有的MQ挣产。

    这年夏末苹果梨大丰收，市场售价只卖到三毛多。于是，有人想办法到外地销售，取得了可喜的收获。

    次年夏末，又是苹果梨大丰收，市场上购销两旺，而且还能看见老外的影子。

    到了第三年，天公不作美，一场罕见的冰雹使苹果梨产量减半，市场上的价格也上涨到了每斤三块钱，苹果梨出现了供不应求的状况。这使得有些园主在年初就定好的销售合同无法完成，于是，这些勤劳朴实、但又愚昧无知的人们來取了如下的做法：

    以次充好，降低品品要求，完成合同任务；

    在箱的表面装上合格品，里面充以次品，蒙骗客户；

    用沙梨冒充苹果梨，玩荒唐把戏；

    用外地的产品冒充MQ苹果梨，偷梁换柱。

    到了第四年，又是苹果梨大丰收，市场上的售价只有每斤8分钱

    到了第五年，苹果梨的果农们大刀挥向果树。

    上面的故事告诉我们，要知如何做好一个管理者，管理者就应知道出货品质低劣的产品虽然可以获得暫时的利益，但最终是要付出沉重代价的。所以，QA人员有100个理由作出决定：坚决不能出货。

    品质不良的产品对公司的影响：不良品流入市场会污染社会消弱公司.