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标准化管理

在企业管理中,不管是生产管理还是品质管理,我们都不能忽视标准化。智联管理网5S管理-清洁 素养篇中讲到了整理,整顿,清洁最后的目的都是为了标准化做准备。下面我们简单的聊聊标准化。标准化是企业提升管理水平的两大车轮之一,是企业追求效率、减少差错的重要手段。
       
标准化的四大目的
       
在生产型企业里,所谓生产制造就是以规定的成本、规定的工时,生产出品质均匀,符合规格的产品。要达到上述目的,如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更,或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话,一定无法生产出符合上述目的的产品。因此必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行,使之标准化。
   
标准化有以下四大目的,技术储备,提高效率,防止再发,教育训练。标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验通过文件的方式来加以保存,而不会因为人员的流动,整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少,组织就知道多少,也就是将个人的经验(财富)转化为企业的财富;更因为有了标准化,每一项工作即使换了不同的人来操作,也不会在效率和品质上出现太大的差异。
       
如果没有标准化,老员工离职时,他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后,新员工可能重复发生以前的问题,即便在交接时有了传授,但凭记忆很难完全记住。没有标准化,不同的师傅将带出不同的徒弟,其工作结果的一致性可想而知。
       
良好标准的制定要求
       
很多企业都有这样或那样的标准,但仔细分析,你会发现许多标准存在操作性差、不明确等问题,例如,要求焊锡温度量适中。什么是温度适中?不可操作。要求小心的插入,什么是小心?不可理解。其实,一个好的标准的制定是有要求的,要满足以下六点:
   
 1.1目标指向。标准必须是面对目标的,即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此,与目标无关的词语、内容请勿出现。
     1.2
示原因和结果。比如安全地上紧螺丝。这是一个结果,应该描述如何上紧螺丝。
又如,“焊锡厚度应是3微米。”这是一个结果,应该描述为:“焊接工作施加3.0A电流20分钟来获得3.0微米的厚度”。

    1.3 准确。要避免抽象,“上紧螺丝要小心”,什么才算是要小心?不宜出现概念模糊的词语。
    1.4 数量化—
具体。每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点,标准中应该多使用图和数字。例如,使用一个更量化的表达方式,“使用离心机A以100+/-50rpm转动5-6分钟的脱水材料”来代替“脱水材料”的表达。

1.5现实。标准必须是现实的,即可操作的。标准的可操作性非常重要。可操作性差是国内许多企业的通病。我们可以在许多企业车间的墙上看到操作规程、设备保养等标准,我们比较以下两个表,感受一下什么是可操作性。

下面是某企业的《空气压缩机操作规程》:
        一、 操作人员应熟悉操作指南,开机前应检查油位、油位计。
        二、 检查设定值,将压缩机运行几分钟,检查是否正常工作。
        三、 定期检查显示屏上的读数和信息。
        四、 检查加载过程中冷凝液的排放情况,检查空气过滤器,保养指示器,停机后排放冷凝液。
        五、 当压力低于或高于主要参数表中限定值时,机组不能运行。

下面是某外资企业的日常点检表

NO.

 项目

检查方法 3月份
1 2 3 4 5 6 7
1  确认气压是否在6-8kgf 目视读数 7.1 7.2
2 确认安全开关是否位于ON 目视
点检者 张三 张三
确认 李四 李四

我们从表格中可以看出,外资企业管理中能用数字体现的部分,基本用数字体现,且明确数值。而且加入了确认环节

 

       1.6修订。标准在需要时必须修订。在优秀的企业,工作是按照标准进行的,因此标准必须是最新的,是当时正确的操作情况的反映。永远不会有十全十美的标准。在以下的情况下修订标准:
        内容难,或难以执行定义的任务;
        当产品的质量水平已经改变时;
        当发现问题及改变步骤时;
        当部件或材料已经改变时;
        当机器工具或仪器已经改变时;
        当工作程序已经改变时;
        当方法、工具或机器已经改变时;
        当要适应外部因素改变时;
        当法律和规章已经改变时;
        标准(ISO9001等)已经改变。 
 

标准化能让我们企业最大限度的留住了企业的财富! 

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